平谷区人力社保局积极开展“我为群众办实事”实践活动，劳动人事争议仲裁院结合调解仲裁工作职责，采取多种形式，化解各类矛盾争议，为企业提供“一对一”“点对点”上门服务，防范化解各类劳动纠纷及隐患70余件，切实为群众、为企业办实事、解难题，促进用工形势总体稳定。

提前介入 摸清底数早研判

2021年7月中旬，平谷区某汽车配件公司陆续有四十余名职工到平谷区劳动人事争议仲裁院咨询低于北京市最低工资标准的相关法律政策，要求该公司支付自入职之日起低于北京市最低工资标准的差额工资。针对此案，平谷区仲裁院联合劳动监察部门介入调查，了解企业管理人员和员工意见，用心倾听劳动者诉求，面对面、零距离解释政策法规。经反复沟通协调，2021年7月下旬，该公司通过自查方式，发现由于公司为职工补缴了住房公积金，导致发生了低于北京市最低工资标准的情况，涉及103人102万元。

方式灵活 柔性沟通促调解

平谷区仲裁院充分运用速裁机制，采取柔性沟通策略，全力协调双方签订调解协议。截止至2021年7月31日，企业与职工全部签订了协议书，双方达成一致，公司于2021年8月15日前一次性支付职工自入职之日起至2017年4月30日低于北京市最低工资差额工资，双方之间不再存在其他任何劳动争议。

固化调解成果 延伸服务暖人心

为固化调解成果，2021年8月10日，平谷区仲裁院将“流动仲裁庭”搬至厂区，现场开庭当场制作仲裁调解书，既免除了当事人往返奔波，又促进了矛盾就地化解，做到案结事了。当日，现场置换调解书101人，另外2人因个人原因未到现场。同时做好跟踪服务，密切关注企业履行情况，督促企业负责人提前做好资金预算，确保准时足额支付到位。“没想到涉及这么多人的集体劳动争议案件，可以这么快结案。”该公司一名职工拿着仲裁调解书高兴地说。

下一步，平谷区人力社保局仲裁部门将采取多种措施，通过“流动仲裁庭”“派出庭”等方式，派遣资深骨干仲裁员，主动上前服务。一方面就近就地解决劳动争议纠纷，缩短职工的仲裁维权道路，把重心下沉，矛盾解决在基层；另一方面，把法律知识、维权意识，送到群众身边，现场解答问题，让大家知法懂法，依法维权。此外，“流动仲裁庭”“派出庭”的设立，也是平谷区人力社保局对“接诉即办”工作，“向前一步，未诉先办”前置服务的有效尝试和探索。