面对群众法律需求，通州区司法局开门纳谏，认真梳理群众急难愁盼问题，累计为群众办理各类事件86件次，建立和完善各种便民利民制度、措施10余项，用实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。

开门纳谏回应民声。为做好开门纳谏，区司法局召开“我为群众办实事”征求意见座谈会，邀请来自企业、律师行业等多个领域的代表参加座谈。在“请进来”的基础上，专门邀请人大代表、政协委员提建议、意见，共收到6位市、区政协委员提出的7项提案和建议。此外，区司法局积极向兄弟单位征求意见。在前期工作的基础上，区司法局共整理出86条办实事清单，并确定了10项优质项目由领导班子重点推进，确保样样有回音、件件有着落。截至目前，86条办实事清单已经全部完成。

上线便民“法治地图”。为更好地服务全区群众，区司法局上线“法治地图”。作为区司法局搭建的公共法律服务便民平台，“法治地图”涵盖了通州区内律师事务所101家、公证处1家、法律援助中心1家、法律服务所1家、司法所17家、鉴定机构1家。市民通过“法治地图”，可以查询距离最近的法律服务机构，名称、地址和具体路线一目了然。“法治地图”中还提供了公示法律服务项目、办事指南、工作流程等，收录了最新法律法规，并具备案例查询功能，为办事人提供指引、进展查询服务，真正实现法律服务零距离。

畅通行政复议渠道。为畅通行政复议渠道，区司法局在17个街道乡镇设立行政复议接待咨询分中心的基础上，在新设立的5个街道设立了分中心，实现全区街乡镇行政复议接待咨询全覆盖，通过进一步畅通行政复议渠道，实现人民群众少跑路，打通服务群众“最后一公里”。目前，这一创新做法被吸收进北京市行政复议改革方案中，在全市推广。

设置“办证难”窗口。为更好地提供服务，专门设置“办证难”窗口。针对居民办理公证时遇到的难题，第一时间安排专人对接居民进行答疑解惑，帮助分析症结，并提供相应解决方案。“办证难”窗口通过为群众在办理公证时遇到的难点、堵点、痛点提供良好的“出口”，确保群众办证不白跑、有人管，切实增强群众的获得感和幸福感。