自党史学习教育开展以来，丰台区生态环境局高标准落实区委部署，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，坚持民有所呼、我有所应，紧紧围绕“七有”目标和“五性”需求，聚焦“我为群众办实事”实践活动、“接诉即办”等为民服务重点任务，大力提升群众获得感、幸福感、满意感，让党旗在基层一线高高飘扬。

聚焦民生热点，解决百姓急盼难题。一是“接诉即办”用真心。以“接诉即办”为抓手，建立协商沟通机制，每季度召开一次属地交流培训会，共同分析问题症结，推动重点难点诉求解决；建立联动执法机制，依托“街乡吹哨、部门报到”平台，多部门协作快速解决群众诉求，提高办理质量；建立共同办件机制，缩短办理周期，做到快速响应、快速处置、快速答复。二是“未诉先办”显热心。把“接诉即办”延伸到“未诉先办”，坚持问题导向，瞄着问题查、盯着问题干，构建大气、水精细化监管网络，利用“大数据”平台提升辖区生态环境保护工作水平。三是“主动报到”显诚心。到结对共建的和义街道上门领哨，探讨确定“共建一件事”实事清单，发挥“班前提示”工作机制，密切监测和研判气象条件，及时发布预警预报提示信息；建立“督促帮扶”工作机制，指导属地开展精细化管理工作；开展专项帮扶，发现扬尘问题，以查促改、以改促治，有效降低污染排放。

聚焦多元需求，优化营商环境。一是“一对一”帮扶。组织全体人员认真学习《关于党建引领优化营商环境20条措施》，教育引导广大党员干部在优化营商环境中发挥积极作用，激发工作活力，主动为企业、为群众答疑解惑，提供线下窗口的“一对一”服务，化减评审评估环节，对于可以通过视频连线方式进行远程核查的，不再进行现场踏勘、实地检查。二是“一证式”监管。利用排污许可证管理系统，推行固定污染源“一证式”执法监管，整合环境影响评价、等现有环境管理制度，逐步实现由行政区域污染物排放总量控制向企事业单位污染物排放总量控制转变；对排污单位实施全过程管理的多污染物协同控制，打造系统化、科学化、法制化、精细化、信息化的排污许可“一证式”执法监管体系。三是“一站式”服务。成立“局（处）长走流程”专项工作领导小组，定期深入区政务服务中心体验生态环境保护行政审批流程办理情况，查找问题，强弱项、补短板；理顺职能、调整机构，实现一个窗口对外，“一站式”服务；压缩审批时间，实行“一套材料、一表填报、一窗受理”和“同步评估、同步审批、统一反馈”。

聚焦群众关切，办好民生实事。一是急企业之所急。主动协调，现场勘查、及时受理并完成了丰台火车站项目环境影响报告书审批工作，助力丰台火车站改建工程建设。二是干群众之所盼。接到市民反映的饭馆油烟排放问题后，执法人员第一时间到达现场检查，对餐馆下达了限期整改通知书，并多次到餐馆进行督查指导，确保餐馆在规定时间内完成烟道改造，彻底解决油烟扰民问题。三是解群众之所困。接到反映居住小区地面进行刷漆作业过程中产生异味扰民问题，执法人员利用周末两天时间组织召开现场协调会，召集街道、社区居委会、物业管理人员、小区业主委员会代表、环境检测人员共同研讨解决异味扰民问题的对策。目前问题已经及时得到解决，当事人对治理情况表示非常满意。