西城区广内街道核桃园社区党委书记●潘瑞凤

2000年，潘瑞凤成了西城区广内街道广安东里的一名普通社区工作者。如今21年过去了，潘瑞凤已成长为一名社区书记。她说，虽然社区工作没什么惊天动地的大事儿，可只有尽力做好每一件小事，才能聚民心、见真情。

“我家自来水管昨晚裂了，快上家里帮我看看吧！”五一假期后的首个工作日，潘瑞凤刚刚走到社区门前，就被刘大爷叫住了。刘大爷住广义街10号院，前一天夜里家里的水管突然爆裂。刘大爷赶紧关上阀门，第二天一大早就到社区求助。潘瑞凤立刻和社工张敏拿上工具，赶到刘大爷家中。

清水渍、找漏点……花了半天时间，刘大爷家的水管终于修好了。潘瑞凤说：“其实刘大爷家的小区是有物业的，但是居民有事儿还是先想到找社区。”在社区工作21年，潘瑞凤正是凭着一颗热心肠赢得了大家的信任。

2014年7月，当时还在西便门东里社区工作的潘瑞凤就成立了助老特需服务队。队伍里的志愿者会维修、懂理发，有的还会修脚，掌握多种技能。服务队成立前期因为人手有限，只能精准服务独居老人。后来，随着越来越多志愿者的加入，服务队已经基本能保证覆盖到辖区内的每一位老人。

潘瑞凤的热心细致换来了居民的真心回应，有些人时隔20年还能把她认出来。今年年初，潘瑞凤到宣武门办事，当时一辆车停在路边，车内的男子突然向她打招呼：“您是潘主任吧？我是广安东里的居民啊。20年前，您是我们社区的主任。”

这令潘瑞凤十分感动，“20多年了，居民竟然还记得我，说明我当时的工作得到了认可。”

2020年底，潘瑞凤从西便门东里社区调到核桃园社区工作，但每周她都会给西便门东里社区的两位老人打个电话。“张阿姨，您现在走路还疼吗？”“王阿姨，您可半个月没剪发了。下午我让理发师傅上门吧。”这两位老人都是她曾经的对接服务对象，换了工作岗位，潘瑞凤照样把老人记在心上。

有着19年党龄的潘瑞凤处理过数不清的社区事务，很多都是些鸡毛蒜皮的小事儿。但她常说：“作为一名党员，我理解的‘平凡的力量’，就是尽力做好每一件小事儿，然后才能聚民心、见真情。居民有困难第一时间想到社区，这让我很骄傲。”