团河派出所社区民警、首座御园一里社区党支部副书记●范怡婷

“警官，隔壁的猫跑到我家来了！”范怡婷的手机又响起来。首座御园一里、二里共有近5000户居民，不论大小事儿，大伙儿都爱找她，从早到晚，她的手机一直响个不停。

生于1989年的范怡婷在警校读书时学的是治安学专业。“治安学包含社区警务的专业内容，我是科班出身，很想实践一下。”2016年4月，27岁的范怡婷从市局调到大兴分局团河派出所，成了一名社区民警。初入社区，范怡婷有些青涩，见到陌生居民得使劲想话茬儿。

她开始尝试破局。

借助社区平台，范怡婷举办普法讲堂，给居民讲解安全防范小常识。“讲得多了，有了一定知名度，就慢慢和大伙儿熟悉起来。”俗话说，见面三分情，陌生人变成熟面孔，大伙儿对这个小警察慢慢熟悉起来。

牛阿姨的老伴儿瘫痪在床，范怡婷隔三差五去老人家中问问情况，遇事搭把手。一天凌晨两点，她的手机突然铃声大作：“小范你赶紧来！”牛阿姨的声音里透着紧张。肯定出事了！范怡婷马上穿衣赶到牛阿姨家。原来，牛阿姨的老伴半夜从床上摔下来了，牛阿姨年老体弱根本搀不动。范怡婷赶忙将老人扶回床上，又劝慰了半天，直到凌晨三点多才起身回家。

“闺女，多亏了有你！”听到老人家感激地称自己“闺女”，范怡婷顿时觉得这一晚上的折腾值了，她享受这种被别人依靠的感觉。

范怡婷渐渐打开了社区工作的局面。疫情防控正吃紧，一名外地返京居民翻墙进入小区。范怡婷得知消息后，协调物业调监控、保安就近寻人、查找居委会登记人员信息……在各方的配合下，这位翻墙居民很快被找到了。担心自己在外接触的人多不安全，范怡婷一连70多天没有回家。但是她并不孤单，冬日里居民为她送上暖宝宝，她的手生了冻疮，眼尖的居民还送来了冻疮膏。

2019年4月，范怡婷兼任首座御园一里社区党支部副书记，获得“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”“全国公安抗疫巾帼先锋”“2020北京榜样”等荣誉。范怡婷在一朝一夕的工作中，摸索出自己的“独门秘籍”，她说：“人与人的交往就是以心换心，只要站在居民的角度帮他们解决问题，他们就能感受到并报以反馈。”