为不断提高医院“接诉即办”工作办理水平，有效解决群众诉求，近日，展览路医院开展了学党史、办实事“接诉即办”工作培训会，医院领导班子成员、中层干部及窗口科室负责人50余人参加此次培训。

培训会上，医院相关科室负责人从“接诉即办”的工作背景、当前形势、工作流程、重点问题、注意事项等方面，通过大量的实践案例，全面介绍了“接诉即办”工作，让参训人员受益匪浅。大家纷纷表示，将以本次培训为契机，切实认识到“接诉即办”工作的重要性，在做好本职工作的同时，加强科室间通力协作、加强医患沟通，全心全意为患者着想，为提升群众的幸福感和获得感做出应有贡献。

此次培训，医院将党史学习教育与“接诉即办”工作相结合，充分体现了医院坚持党建引领，以服务患者为中心，以群众满意为标准，以改进服务为目标，不断健全工作机制，完善工作流程，创新工作方法，持续推进“接诉即办”向“未诉先改”转变。

下一步，展览路医院将始终坚持以患者为中心的服务理念，紧扣“七有”目标和“五性”需求，压实责任意识，努力提高“接诉即办”成效，为广大患者提供更优质、高效的医疗服务，不断提高患者就医满意度。