石景山区金顶街街道坚持民有所呼、我有所应，三个转变促进“接诉即办”基层社会治理再提升，充分调动起街道为民办实事强大合力。

一是变“被动接诉”为主动办理。广泛征求居民意见，分类汇总居民反映的热点问题，主动解决好模西南、铸造村2位孤寡老人无人照料等问题，对金五区乒乓球场改造、赵山居委会瓷砖脱落等无法及时解决的问题，在告知居民获取理解支持的同时，加快解决速度，确保问题最短时间解决。

二是变“唱独角戏”为共商共治。坚持难点问题不等不靠，采取包片包案模式，“吹哨”住建委、首华物业、辖区商户共同解决好居民反映2年多的“开心凤凰”餐厅后厨排污问题，问题解决后，号召居民共同参与治理，维护住良好的局面，确保问题不反弹。

三是变“接诉即办”为育才平台。在各部室、各社区选配群众经验丰富的干部负责接诉即办工作，把接诉即办工作作为为民服务的“哨声源”，在不断办理诉求的过程中不断锤炼能力本领，提高为民服务的意识和服务水平。