自“我为群众办实事”实践活动开展以来，房山区长阳镇坚持以“接诉即办”工作为重要抓手，将破难题、解民忧、提效能作为重要内容，由镇主要领导全面负责，亲自带头解难题，针对疑难诉求、突出点位，每日亲自调度、随时调度，逐项研究群众反映的疑难诉求和历史遗留问题，有针对性地制定解决方案，全过程督查跟进诉求办理，切实为群众解决了一批“三心事”。

建立台账，镇领导带头“解题”。为了保证群众的诉求得到妥善解决，镇党委建立了两本接诉即办台账，即，2021年重点推进落实项目清单为蓝本梳理20项重点问题台账以及2020年63项接诉即办热线高频问题台账。其中，前者依托“每月专题”机制、城市精细化治理重点任务，将居民反映集中的停车管理、道路移交、物业管理等列入重点解决事项，制订计划，明确责任领导，一件一件办，一项一项推，力求集中解决一批重点民生诉求。后者则同时对短期内难以解决的诉求，按领导班子成员包片进行牵头推进落实，并逐项到相关科室，责任到人。

依托网格 提升未诉先办能力。除了针对居民诉求做到接诉即办，镇党委依托网格化管理机制，努力提升未诉先办能力，切实做到第一时间发现问题，第一时间解决问题。同时，有效统筹两委干部、党建协调会联席单位成员、两代表一委员、在册党员、在职党员、村（居）民代表、志愿者、执法部门成员等各方力量，主动查变动、找问题、集诉求、排矛盾，切实把合理诉求落实到位，避免“办而不实、重复拨打”现象，力争降总量，增强群众的获得感、幸福感、安全感。