西城区新街口街道通过“网格绣花”精准捕捉需求、“心理赋能”提升沟通效能、“跟岗实训”促进经验升级，街道不断巩固“参与型”社区分层协商模式，聚焦提升社区工作者议事协商能力，打造专业化社工队伍，让基层协商既有“精度”又有“温度”，真正做到“民有所呼，我有所应”。

社区网格赋责扎稳议事协商“实根基”。依托网格化管理的“数据底座”，新街口街道精准落实责任，做到情况清、底数明，全面捕捉居民需求。通过精准定位议题，确保议事协商更具针对性、方案更精准，推动议事协商从“泛泛而谈”向“靶向发力”转变。在“接诉即办”工作中，街道深入剖析居民诉求，提高办理效率，推动社区议事协商在基层治理中用准实招、取得实效，切实解决居民关心的实际问题。

“新语驿站”赋能找准议事协商“心桥梁”。新街口街道充分发挥街道心理服务中心“新语驿站”平台作用，组织社区工作者开展“心理调适与沟通能力提升”专题讲座，针对邻里矛盾沟通难题进行互动式培训。通过帮助社工掌握倾听、表达、引导等沟通技巧，提升心理调适和矛盾化解能力。以疏通“心障碍”为切入点，以“共情”换认同，有效疏导矛盾冲突，巧妙化解矛盾，引导居民共建文明家园，维护和谐稳定的社会氛围。

深耕细学方法用好议事协商“新经验”。街道组织社区工作者开展“沉浸式”交流互学活动，通过深入优秀社区“跟班学习”，近距离观摩议事协商会议全过程，沉浸式体验优秀社区的工作模式和创新实践。在“看、听、问、思”中，社区工作者对标先进找差距、学方法、悟思路，将优秀社区的成熟经验和创新做法转化为自身工作的“工具箱”，推动议事协商能力从“跟跑”向“领跑”转变，在社区民主议事协商实践中用实用活，不断提升协商效能。

下一步，新街口街道将继续探索创新社区工作者议事协商能力建设，不断提升社区工作者队伍的专业化水平。进一步优化网格化管理机制，拓展“新语驿站”服务功能，推广优秀社区的经验做法，为构建共建共治共享的基层治理格局提供坚强保障，推动基层民主议事协商再上新台阶。