门头沟区城指中心坚持以党建推动干部队伍建设，践行党的群众路线长效机制，立足首都生态涵养区定位，将接诉即办作为党员干部直接联系群众的总抓手，着力破解群众痛点难点问题，持续提升工作质效，努力锻造“靠得住、冲得上、打得赢”的城指铁军，不断增强群众获得感幸福感安全感。

“理论培训+行走课堂”提升政治素养。依托“三会一课”和主题党日活动，开展“半月学”“红色悦读会”“党纪知识竞赛”活动，学习党的创新理论，引导干部保持头脑清醒，做政治上的明白人；实地参观廉政教育基地、中国人民抗日战争纪念馆等，开展沉浸式学习，提升党性修养，提高政治能力。

“聚焦工作+瞄准短板”提升专业能力。持续深化“师徒结对”干部培养机制，开展“圆桌交流会”“处科级上讲台”等活动，发挥“传、帮、带”作用，提升年轻干部业务能力；坚持缺什么补什么的原则，建立“走出去，请进来”培训模式，邀请北京电视台记者现场讲授接诉即办宣传要点，组织中心干部和接诉即办专班干部跨区交流学习，为年轻干部成长铺设“快车道”。

“轮岗交流+练兵砺刃”提升实战能力。主动打破科室界限，围绕接诉即办工单从生成、派发直至问题解决全流程开展轮岗交流，提升干部系统思维和全局观念；将区级专项巡查、安全生产攻坚、北京市市民热线服务中心轮岗作为干部的练兵场，让年轻干部经风雨、壮筋骨，促进干部快速成长成才。

门头沟区城指中心始终坚持以人民为中心，密切联系群众，倾听群众呼声，着力推动解决群众急难愁盼，全力推进接诉即办提质增效，今年1至11月考核期，门头沟区共受理群众诉求114352万件，同比上升1.09%。市级考核响应率99.86%，解决率95.93%，满意率96.32%，平均综合成绩96.51分（同比上升2.57分），暂列全市第10名，较上一年度上升6个位次。