朝阳区酒仙桥街道将接诉即办作为“送上门”的群众工作，用心、用情、用力办好每一个诉求，干好每一件实事。

坚持党建引领，凝聚共识形成合力。通过每天动态排名，互促共进提升，促使党员干部从“要我干”变为“我要干”。突出问题导向，发挥党员“一管三带”先锋模范作用，开展“我为群众办实事”实践活动，制定街道《重点民生项目清单》和《实事清单》。开展接诉即办专题培训、典型案例故事分享会，及时组织街道领导班子成员学习最新接诉即办考核规则。主要领导示范引领，坚持每日调度“双否”件，针对重点难点诉求，逐件调度、研判、把关，确保办理时效性。

利用自身优势，激发干事创业热情。梳理年度接诉即办工作，查找问题、明确方向，召开接诉即办年度表彰大会，评选先进办件集体和最美办件人。同时，将评选结果作为干部职级晋升、年度评优评先的重要参考，形成“动态排名、不进则退、你追我赶、整体提升”的良好氛围。深化党建品牌，凝聚治理力量。深化拓展“九桥连心久久爱”党建服务品牌，打造“红齿轮”“久爱红山”等为民服务党建品牌，组织近200家党建工作协调委员会单位共谋发展，开展活动3000余场，吸引党员群众1.4万余人次参与。组建“久久爱”志愿者服务队伍，吸引党员志愿者、青年志愿者等群体加入，深入推进旧城改建、接诉即办等各项为民实事。发挥平台优势，提升办件速度。利用视频监控平台，快速核实诉求点位，全面掌握各部门职责分工，实时精准分派，同步派给主管领导、各部门和各社区主要负责人和工作人员，最大限度减少案件流转、快速落地。严格落实首派负责制，深化多元诉求“一单双派”，部门、社区相互补位，协作办件，严格2小时、6天等办理督办要求，确保诉求案件快速办理，有效提升诉求“三率”水平。

聚焦民生实事，提升为民服务水平。践行“站在群众的角度想、靠着群众的力量干、为了群众的利益推”的“三群工作法”，及时分析研判老旧小区消防安全、房屋水电气暖管线维修等问题，帮助社区解决各类诉求。针对老旧小区硬件基础较为薄弱等情况，指导产权单位引进标准化物业20家，提前完成汛期积水点位维修、门窗修补、晾衣杆架设等600余件诉求。主要领导以上率下，示范引领，实时调度重点民生疑难件，制定“一件一策”，实现主动治理。把旧改群众工作与接诉即办工作统筹调度、任务统筹安排、力量统筹配置、问题统筹解决。2024年，酒仙桥将兆维小区公共区域改造等一批民生实事项目纳入综合整治实施项目清单，成立工作专班，定期召开项目推进会，现场办公解决实际问题，确保改造任务保质保量完成。指导东路社区成立老旧小区改造办理窗口，接待并协调处理居民反映的合理诉求，安排志愿者入户讲解改造政策，打通居民支持改造的“最后一公里”。