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西城区金融街街道“三大抓手”努力提升接诉即办工作质效
文章来源:北京组工网    作者:西城区委组织部    发布时间:2024-04-12
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近年来,西城区金融街街道坚持党建引领,探索接诉即办“三大抓手”,不断提升基层治理能效。

“班子讨论+干部献策+社区问效”多层复盘总结。班子成员对照近期“成绩单”研讨办理成效不佳、群众反水等问题,在机制建设、联系群众、创新方法上查漏补缺;组织干部沙龙会,碰撞出“树立预案意识”等好做法;各社区在“微网格”中建立复盘机制,以入户走访、问询质效方式进行单个案件“小复盘”、同类案件“大复盘”,推动“办好一件解决一类”。

“办前沟通+办中协调+办后提升”全时破题增效。办前,班子成员和部门负责人带单下户,直面诉求人,做好问题首次沟通;办中,就拆迁区设施配套、院内整治等难点问题,向上“吹哨”,细化区级部门帮办清单;办后,部门、社区组成“联合服务队”,主动沟通下一步推进事项,提前化解次生问题,做好居民答复。

“专家指导+骨干上台+以老带新”多面培训赋能。联合北师大开设社工综合能力提升班,修炼解决居民诉求“内功”;选树办件典型,以“骨干上讲台”形式传授心得,加强互学交流;发挥老同志业务能力强、实践经验多优势,以老带新帮助年轻办件干部、社工快速成长。

主办:中共北京市委组织部
技术支持:北京市农林科学院数据科学与农业经济研究所