近年来，朝阳区十八里店乡不断深化党建引领基层治理，推出四项举措，持续推动接诉即办提质增效。

创新体制机制建设，打造高效治理模式。深化党建引领网格化治理体系建设，制定专项行动书，完善案件多派同考核、重点案件提级办理、群体性诉求批办等工作机制。拓展12345政务平台，畅通电话、网络等接诉渠道，推进乡级便民热线宣传行动；2023年全年共计吸附诉求1458件，万人诉求比381.91，为朝阳区农村地区最低。

吹哨协调赋能治理，破解地区治理难题。充分发挥“吹哨报到”机制作用，协调市区相关部门和相邻街乡，共同解决物业管理、违章建筑、消防安全等疑难诉求。2023年全年共计吹哨56次，解决诉求49件。依托市级治理类街乡工作，针对辖区居民诉求热点事项开展专项治理，完成民生工程6项，转化项目清单7件。

三项行动优化作风，倒逼工作提质增效。建立涉否案件“三单”推动法，对突发群体性诉求形成主要领导调度单，对第一次办理涉否诉求形成分管领导日调度单，对多次涉否案件形成专题调度工作建议单。围绕高频诉求人开展专题调度，2023年全年成功化解10余个高频诉求人，平均每月降量100余件。开展尽职履责专项监督行动，从领导调度、办件过程、办结反馈、跟踪问效深入分析研究涉否件，精准监督改进作风。

深化推动问题联办，打造民生服务亮点。建立案件联办工作组，现场办件、现场办结，2023年全年共计联办案件19件。借力媒体主动发声，在北京日报、人民日报海外版及《朝阳组工》刊发5篇优秀案例稿件，在北京电视台播出8期节目，在市区公众号发表42篇优秀案例报道。