石景山区广宁街道通过加强组织保障、提高工作能力、推进未诉先办等方式，多措并举打通服务群众“最后一米”。

强化组织引领，筑牢“接诉即办”基础保障。构建“党工委调度、科室承办、社区协同、跟踪问效”四方联动机制，党工委坚持日调度、周研判、月分析，高位统筹各项工作，责任科室、社区工作者合力做好工单办理，社区网格员加强跟进回访，确保居民诉求解决到位。探索党建+治理“双网合一”，推动管片网格员、警员、保洁员、医务人员、监督员和民情信息员“六员入网”，实现党建工作、城市管理、社会治安等多职能下沉。

突出精细善治，提高“接诉即办”能力水平。响应办理突出“快”，实行24小时接单、30分钟响应工作机制，针对民生问题10分钟拿出解决方案、4支应急服务队伍随时待命赶赴现场，力求做到及时处理、当日办结；诉求渠道突出“宽”，开设街道民情热线及各社区便民服务专线，打造网格群、楼栋群微信矩阵，发挥线上吸附作用，推动接诉即办工作重心下移、关口前移；问题解决突出“效”，强化系统思维，深度分析居民诉求历史成因及主观期望，在解决群众身边“一件事”过程中，不断优化工作流程方法，推动完善解决“一类事”。

注重融合共治，打造“未诉先办”良好局面。推动治理机制、力量融合，发挥社区“第一书记”作用，依托党建工作协调委员会“三个清单”工作机制，全面整合辖区资源，以项目化思维推进各项民生工程落地落实，向前一步解决居民“用气难”“买菜难”问题。