第二批主题教育开展以来，昌平区人力社保局紧密结合工作实际，突出为群众办实事的工作导向，通过实地走访、座谈交流等方式，广泛开展调查研究，着力解决企业群众实际难题，让人民群众切实感受到主题教育带来的新气象、新变化。

现场解决企业“难心事”

为有效破解企业发展难题，日前，昌平区人力社保局党组书记、局长齐俊国带领各主要业务科室、部门负责人，来到生命科学园，深入基层一线，开展主题教育专题调研活动，针对企业各类“难心事”精准施策。

活动第一站，是百济神州(北京)生物科技有限公司的办公地点。紧挨着办公楼处，另一座办公新址正在建设。去年7月，依托企业发展总体战略，百济神州在昌平区又注册成立了广州百济神州生物制药有限公司北京分公司，新增了多项商业运营业务，并进一步优化业务布局，加大在昌平的发展和投资。

企业要发展，服务也要跟上。“企业正处在快速发展期，留住人才是我们发展路上的关键所在，急需人社部门帮忙协调办理北京市工作居住证开户事宜。”在“面对面”座谈中，企业相关负责人向调研组道出了发展诉求。对此，齐俊国局长与各科室负责人向企业梳理解读相关政策，现场办公审核材料，积极回应企业关切，顺利解决了这一难题。

在调研第二站的北大医疗创新谷企业座谈会上，区人力社保局主动问需，就企业提出的人才引进、人才招聘、技能培训、社保新系统操作、劳动关系等具体问题，一一回应。“这种精准、高效的服务模式，以后要多搞！我们企业都很喜欢！”参会的企业负责人表示。

主动化解企业“烦心事”

办理退休时需要生成月报缴费计划吗？新系统减员模块在哪个位置？……去年10月，北京社保新系统正式上线，与原来的旧系统不同，新系统实现了“线上全程网办、线下一窗通办”的全新业务模式。以此为契机，昌平区人力社保局围绕主题教育，主动向前一步，多渠道征集企业在新系统操作、人社政策解读等方面存在的烦恼和疑惑，组织举办“人社政策宣传培训周”系列活动，以进一步提高人力社保经办水平和效率，提升企业满意度。

“在为期两周的系列活动中，我们通过线上线下联动，连续举办了4场实操培训，内容涉及新系统参保登记征缴、‘退休一件事’和‘身故一件事’政策解读、劳动合同法及相关法律法规理解和实际运用等，非常受企业欢迎。”昌平区人力社保局相关负责人说，“除了讲解，我们还对企业提出的疑问给予详细解答，直到弄懂为止。”

为保障新系统顺利上线，昌平区人力社保局还升级改造了社保办事大厅，以提高社保对外服务的标准化、规范化、便利化水平。

全力破解群众“忧心事”

“这次的调解多亏了仲裁员的支持，我们所有人的付出都得到了回报。”历经30天的沟通，20人的集体劳动争议诉求终于得到解决，用人单位与劳动者们最终约定了调解款的支付时间并分别签订了调解书。

这是日前昌平区劳动人事争议仲裁院接到的一起劳动者集体仲裁申请。用人单位由于资金被冻结，员工工资被拖欠，导致多名员工离职，且在员工离职后仍无法发放拖欠的工资及解除劳动合同补偿金，20名员工共被拖欠工资300余万元。速裁庭仲裁员立即展开调解工作，鉴于拖欠金额巨大，且双方调解意愿较高，经多轮沟通后，用人单位同意从子公司调拨资金支付员工补偿金等费用，劳动争议得到及时化解。

快立快调、高效化解，如今已经融入到昌平区仲裁院速裁工作的每个环节。在主题教育期间，仲裁院总结大量农民工工资争议案件特点，结合当事人诉求，进一步调整工作机制，优化工作流程，形成要素式办案模式，快速调解、审理、结案，力求为当事人节省时间和精力成本，减轻诉累。

主题教育期间，昌平区人力社保局坚持问题导向，累计开展调研活动118次，针对调研发现的83个问题立行立改推动解决问题75个，并均形成了调研成果。接下来，昌平区人力社保局将进一步聚焦民生实事，坚持以人民为中心的发展思想，把主题教育成果转化为干事创业的具体行动，努力让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。