基层工作说到底是做好基层群众“人心”的工作。党的工作最坚实的力量支撑在基层、经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，在日常生活工作中掌握好与群众沟通的“金钥匙”，是团结群众、化解矛盾问题的关键所在。

“说到心坎里”，用真心沟通，让交谈充满温度。在村里开展实践锻炼的时间里，逐渐学会真正认识农民，也慢慢培养起质朴的群众感情。做群众工作，深切地认识农民，理解农民，把自己变成农民，这是开展工作必须要系好的第一颗扣子。做群众工作，要会说群众话，群众话说好了，群众才愿意听，“惟有真话最动人”，拉近彼此的“心距”，拉家常、做亲人，同坐一条凳，同吃一锅饭，推心置腹讲真话说实话，设身处地感疾苦看问题，就能实现心相连、情相依、话相通。

“俯下身子去”，低姿态沟通，让语言沾有露珠。“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。只会坐在办公室敲电脑的领导干部是做不好群众工作的。年轻干部要转变观念，放下架子，褪去稚气、官气，多沾地气、泥土气，俯下身子融入群众生活，要在田间地头中拉家常，在乡土村音中学语言，真正做到“接地气，晓实情，得真意”，让语言丰富饱满、实实在在。

“蹲在田埂边”，迈开腿沟通，让行动落地有声。无数实践证明，群众是要用心、用行动去爱的。行动是最响亮的语言。解决问题、办好实事是与群众沟通的出发点和落脚点。要杜绝“总是在承诺，问题一直没解决”的敷衍了事，长此以往损伤的是党和政府的公信力，失去的是群众的信任。沟通是为了解决问题寻求办法，对于村民群众的急难愁盼，要多想办法、多出点子、多去帮扶，多做锦上添花的事，更要做雪中送炭的人。

掌握与群众沟通的“金钥匙”，背后蕴含的是做好群众工作的方法和智慧，也体现着全心全意为人民服务的为民情怀。说好群众话是深化主动治理、未诉先办的根本，这样才能从根源上解决基层的共性问题。要把人民群众的诉求转化为推动发展的好经验好做法，进一步提升基层治理水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（作者：海淀区 王晓晗）