“真是太感谢了……”74岁的怀柔村民王老太太紧紧握着北京市法律援助中心副主任宋岚的手，不住地道谢，眼泪顺着脸上沟壑般的皱纹淌下来。宋岚赶紧宽慰老人：“您放心，我们一定给您伸张正义！”每一个字都掷地有声。这是不久前，宋岚带着法律援助律师亲赴怀柔提供上门法律援助服务的一幕。

王老太太早年丧夫，膝下有两女一儿。唯一的儿子20年前作为社区治安巡逻队队员在盘查可疑人员时被对方连刺数刀牺牲，年仅21岁，后被认定为烈士。今年4月，潜逃20年的两名凶手终于落网，在北京三中院受审。面对迟来20年的审判，王老太太却无力聘请律师提起刑事附带民事赔偿，只得向北京市法律援助中心申请法律援助。

老人的女儿来中心提交申请时已经快到下班时间了，手续材料也不齐全。如果按照正常流程，肯定还得再跑一趟。宋岚得知这一情况后，立即启动了绿色通道，并告诉王老太太的女儿：“你们住的远，老人岁数也大了，禁不起折腾。我们上门提供服务，指派律师免费帮老人打官司！”

几天后，宋岚就带着两名援助律师驱车近百公里，到王老太太家里为她办理援助手续，还为老人送上慰问品。朴实的老人不善言辞，只是抹着眼泪一个劲儿地道谢。

应援尽援、应援优援，是宋岚的工作准则。这种针对偏远地区和出行不便困难群众的上门服务，她已经坚持了11年，让百余位受援人足不出户就感受到了法律援助的温暖。

“想想我们开车跑一趟都挺奔波，那些老年人、残疾人要到中心来就更费劲了，我们多做一点，困难群众就方便一点。更重要的是，我们通过上门服务也能更清楚受援人的实际困难和需求，才能尽可能帮他们解决法律甚至法律之外的难题。”宋岚深知，作为法律援助工作者，就是要走到困难群众身边，向他们传递来自党和政府的温暖，让他们感受到公平正义的力量。

在法援中心，总能看到这样的场景：面对听力有障碍的咨询人，宋岚提高音量更加耐心解答；面对外地来京受援人，她安排加急办理，尽量减少对方开销……她总是把群众的急难愁盼当自己的事办，千方百计为群众维护合法权益。

家住密云古北口村的刘老太太无儿无女又有智力残疾，老伴儿白老汉作为她的唯一监护人在一场邻里纠纷中被打死。在接到法院转递的案件材料后，宋岚带着法律援助律师上门为刘老太太办理法律援助手续，无偿代理附带民事赔偿诉讼。

案件很快宣判，被告人除被判有期徒刑外，还要进行经济赔偿。可是，宋岚在上门服务时已经进行了走访调查，被告人也是个农村低保户，根本没有能力赔偿。

难道就让老人拿一张“法律白条”？宋岚不甘心，想尽办法为老人寻求救济之道。“我们将老人的家庭情况以及无法获得赔偿的实际困难向法院作出说明，为她申请司法救助金。法院经研究决定，给予刘老太太一笔司法救助金，解决了老人的后顾之忧。”

考虑到老人的身体特别是智力情况，法援中心还特意委托村委会对这笔救助金的后续使用进行监督，确保每一分钱都用于老人的晚年生活中。

前不久，宋岚又对刘老太太的生活状况做了回访。看着刘老太太被亲属照顾得很好，脸上洋溢着幸福的笑容，宋岚也禁不住嘴角上扬，欣慰极了。

从事法律援助工作11年，宋岚审核受理、指派办理法律援助案件超万件，为受援人挽回经济损失高达1.4亿元。因为成绩突出，宋岚先后荣获“北京青年五四奖章”、北京市优秀共产党员等多项荣誉。可在她心中，金杯银杯都不如老百姓的口碑。

宋岚说，和群众打交道，就是真心换真心。听到老百姓那一声声发自内心的感谢，特别有成就感。“在老百姓遇到法律难题无能为力的时候，我们伸以援手，为他们争取了合法权益，解决了燃眉之急，给那些陷入困境的家庭带来希望，我就觉得这份工作特别有意义。”