自“不忘初心 牢记使命”主题教育开展以来，八宝山街道坚持问题导向，本着主题教育要让群众“叫好”的原则，坚持向问题“叫板”。街道将“接诉即办”作为专项工作，坚持民有所呼，我有所应，提出了“未诉先办”的工作要求，集中力量解决居民的操心事、烦心事、揪心事。

“我要给咱社区点个赞，社区居委会对我们居民的事情太负责了！”10月28日，八宝山街道四季园社区居民62号楼3单元201室程强夫妇带着锦旗来到四季园社区居委会，他感激地说，家里漏水幸亏居委会及时帮助，问题立刻得到了解决。

10月25日下午，北京农商银行（黄楼分理处）的大堂经理来到四季园社区，说银行监控室顶棚漏水严重请居委会帮忙解决。社区干部立即赶往现场，监控室水顺着屋顶哗哗往下流，地面已有5公分积水，大家意识到是居民家中漏水导致，紧急联系楼上居民。住户赶回来打开自家家门后傻了眼，家中卧室、厨房、卫生间到处都是水。社区工作人员携带拖把、水桶等工具到居民家中帮忙一同清理积水，并紧急联系热力公司和物业公司关闭自来水阀门，查找问题源头，在大家的共同努力下，险情得到了及时消除。事后，街道的包片领导及社区帮助居民协调专业维修人员对居民家中管道就行了修理维护，真真正正的成了居民的贴心人。

永东北社区群众向代表反映，社区塔院内快递公司工作过程中噪音大，存在扰民问题。社区主动“向前一步”，实地了解情况，查找源头，并启动“吹哨”机制，街道包片领导联合派出所、安全生产检查队、城管分队、城管指挥中心、工商所、物业等部门联合办公，到塔院进行实地查看，现场询问了快递公司负责人及周边居民。随后，联合社区“老街坊”议事厅，召开了“关于塔院快递公司扰民事件”专题协调会，承租方负责人及天天快递公司、德邦快递公司负责人悉数到场，针对扰民问题，大家共商共议，提出取消“倒车请注意”警报声、把货车尽量更换为电车、将门口减速带更换为橡胶材质、院内铺设防火阻燃的地垫减少汽车与地面摩擦等解决方案，将矛盾解决在萌芽阶段。

深秋，八宝山街道沁北社区对高层楼房阳台外摆放物品情况进行提前巡视，防患于未然。社区干部在巡视中发现，一高层住户的阳台窗外摆放着多个花盆，无遮无拦，很是危险。以防意外发生，居委会工作人员立即组织楼门长、物业人员，一起来到居民家中，劝其将花盆搬离，并将近期各地发生的花盆砸人砸车案例向居民讲解，最终，社区的“未诉先办”得到了社区居民的认可。