日前，八宝山街道三山园社区接到12345市民热线转办单，反映永乐东街北口几株大树存在倾斜倒伏风险。社区工作人员第一时间赶到现场，发现由于树木长势茂盛自重较大，树木已经压迫路侧护栏。社区立即启动“吹哨报到”机制，在街道包片领导和城市管理办公室的协调督办下，社区居委会和盛景嘉和物业负责过往居民解释和现场秩序维护，海瑞通绿化公司对隐患树木进行修剪，经过一个多小时的“减负”作业，风险隐患得到初步消除，路面清理作业完成后道路恢复通行。

同时，为防止类似隐患发生，社区居委会全面加大对整个社区的巡查力度，广泛听取居民意见，排查同类风险隐患，经过近10天的时间，梳理出同类隐患近30处。尤其是社区内76号楼到81号楼之间的几处通道树木生长茂盛，不仅遮挡居民的居家采光，还与电线交缠，存在安全隐患。社区决定对这些隐患点进行集中清理，并形成处置同类安全隐患的工作机制。

社区通过实地踏查和电话回访，确定重点治理区域，并提前张贴温馨提示，提醒住户及时挪走车辆，注意出行安全，还积极动员社区“老街坊”共同维护周边秩序，配合居委会做好居民的解释宣传。

街道、社区再次进行隐患清理工作，出动工作人员15人，清洁车2辆，吊车1辆，修剪树木近30株，做到清理一片、通行一片，将对居民生活和出行影响到最低。社区老街坊议事会的唐叔叔说：“树木修剪好了，为我们消除了安全隐患，环境也整洁了，看起来透亮多了！街坊邻居们都夸社区又为我们做了件好事！”

据了解，自接诉即办工作开展以来，八宝山街道三山园社区在认真解决群众诉求的同时，注重提高行政资源的使用效率，将市民诉求根据情况分为紧急和普通两类，不断优化“吹哨报到”机制，紧急案件当日接单当日处置，普通案件根据情况集中处置，将主动发现和梳理归类相结合，举一反三，不断提升小区环境管理水平，确保隐患消除到位、居民诉求响应到位。