从1998年建设保障房起步算起，回龙观和天通苑至今已走过20余年。

作为城市化过程中形成的大型居住区，面积过大，人口过多，公共服务配套设施不足，曾给回天地区带来了一系列管理难题。

破解大型社区治理难题，市委市政府将回天地区作为样本。聚焦群众最关心关切的问题，着力补齐公共服务短板，努力打造与国际一流的和谐宜居之都相匹配的、充满活力的美好幸福新家园。

一年时间， 变化喜人。涉及市政基础设施、交通、教育、医疗卫生、文化体育、养老、园林绿化、社会管理八大领域共108个项目落地，各级各部门合力把脉开方，共建共治共享的社区治理机制释放出星星之火的燎原之势。

“回天有术”，因为“回天有我”！

有为了共建美好家园忙得停不下来的古稀老人，有扎根一年，以“回天人”自居的机关干部，还有在社区服务20年，“有求必应”的党支部书记……他们来自五湖四海，从事各行各业，却都在为了同一个目标，坚定努力。

作为“回天有术”系列报道最后一篇，今天，听听“我们”怎么说。

“居民的点赞，让‘为人民服务’变得具体、生动。用自己的双手参与城市建设，我们能做的还有很多。”

————市发改委社会处处长石威

“回天专班”在自专路留下合影

一张图、一本台账、一个活动、一首歌，这是市回天专班“小班长”、市发改委社会处处长石威体验的“回天”。

团队成立之初，专班的办公室里挂上了一张回天地区的区域地图，“有事先看图，心里踏实。”如今，办公室的图早已烂熟于心，每个项目在哪个位置、每个小区在哪条大街、公交穿行哪些区域……专班的工作人员都成了“回天专家”。

3大攻坚工程1个示范工程，4大类17项任务、108个项目、30多个市级部门，再加上属地区政府、街镇社区，市级回天专班负责统筹协调回天三年行动计划的落实。从前期调研、形成政策建议、制定项目计划到具体协调调度、监测评估、推动落实，“天天见回天、周周会回天、月月入回天”，是石威和团队同伴们工作的关键词。

让石威深受触动的，还有居民自发编写的一首《回天有我》，歌中唱到，“有我有我，因为有我，回天会有美好新家园。”

“就像蔡奇书记要求的，必须使出回天之力，把回天地区建设成充满活力的美好幸福新家园。这就是我们的目标，要为之去战斗的目标。”石威感同身受。

回天计划的推进，是复杂的系统工程。今年4月，距离自专路开通仅有一个月，石威与同事监测发现，理应按照目标节点稳步推进的工程，却有两处因涉及沿线电线杆拆除的环节未按进度计划落实。

因为跨越海淀、昌平两区，同时涉及与沿线高铁等重大工程衔接，统筹协调推进难度很大。“自专路的建设一刻不能耽误。那几天，电话、微信同时不停地响，要同步跟铁路部门、交通主管单位、两区主管部门、专业公司、施工单位等各方反复沟通对接，找出问题、明确主体、确定方案，感觉各路信息、各方意见都在奔跑，我们也在马不停蹄地奔跑。”石威回忆，后来我们会同交通委组织各相关单位再次来到现场，挨个数电线杆，比对图纸，反复划线、核实，最终明确拆除施工方案，工程如期推进。

三年行动计划，每个任务都是难啃的硬骨头。

“我们的团队有位新手爸爸，最忙的时候半年没在家里吃过晚饭，经常是每天晚上9点，在孩子睡觉前视频通话2、3分钟，听听她稚嫩的声音，然后继续投入工作。就这样，也没有人想过要放弃。”石威说。

5月31日，自专路建成的第一天，石威与专班同事第一时间去骑行体验，心里既激动又感慨。

在龙泽地铁站偶遇一位阿姨，知道他们来自“回天专班”，阿姨直竖大拇指：“这条路我眼看着一天一天建成，咱们政府真是办了大好事！”

“说实话,偶尔有人会觉得‘为人民服务’是有点抽象的一件事。”石威感慨，“但阿姨的点赞，就是最具体、真实的‘为人民服务’，是非常大的成就感。”

“‘回天有我’，包含很多人，最自豪的是，这里有真实的我自己。这一年，我一天都没缺席！未来，我也在。”

——昌平区回天综合推进专班综合组组长于冲

去年10月，昌平区组建“回天专班”， 在中关村科技园昌平园管委会任职的于冲被选调其中，与4名同事一起，组成综合推进专班综合组，负责协调对接、统筹推进三年行动计划重点项目。一年来，“回天”，成了他生活里的头等大事。

“我们遇到点难事，实在不知道怎么办，您能不能给看看？”6月10日早上11点，于冲接到龙泽苑社区书记伊然电话，语气听起来很为难。

原来，因为小区门口同城街修建自行车专用路的原因，连接社区与龙泽地铁站的过街天桥被拆除，附近居民乘坐地铁，要向西绕行京藏高速路口或向东绕行育知西路，原本5分钟的路，一下子变成了15分钟。自专路修好后，路边又建起绿化隔离带，途经的公交车还是在老站牌停靠，原本在路边上下车的居民要穿行马路和绿化带，不方便，更不安全。

居民抱怨不断，社区微信群里炸了锅，大量的投诉让伊然一下子有些发懵，该找谁？看着手机通讯录里“回天专班”的名字，抱着试试看的心态，伊然打通了于冲的电话。

“修自专路是好事，居民们都叫好，千万不能让老百姓失望。”虽然问题不属于专班直接管辖，但于冲想着，不能撒手不管，一定得去现场看看。

下午2点，顶着烈日，于冲和同事来到现场，沿着居民们的出行线路，仔细核查比对。没有过街天桥，也没有地下通道，加上公交施划问题，有乘客只能把隔离护栏打开一人宽的豁口，或利用狭小空间横穿马路。“确实很不合理，得改！”

虽然很棘手，但速度不能慢，“居民的不方便，能少一天就是一天。”

立即整理上报、直通主管区长、同步联系职能部门、多方沟通反馈、梳理可行方案……于冲一刻不敢怠慢。

第二天下午，区城管委、交通支队、公交集团同时赶赴现场，再次勘验研究，着手启动改造。

4天，公交车站挪至外侧绿化带安全岛区域，龙泽地铁站入口对应位置施划人行横道，安装防调头挡车杆，加装安全行驶提示灯，居民问题全部解决。

龙泽苑居民的“人行横道”，是于冲和“回天专班”一年来协调解决的62项百姓集中诉求之一。自成立以来，综合推进专班共组织各级调度会63次，调研和现场勘查项目点位55次，报送信息动态纪要百余篇。

“我不住在这里，但回天的事，就是我家门口的事。”和于冲一样，专班的工作人员们都没拿自己“当外人”，要干好本职工作，更要多想一点、多帮一点，“这就是我们办的实事！”。

“大家心往一处想，劲儿往一处使，回天的变化发展，可远不止三年！”

——龙泽苑西社区党支部书记伊然

在龙泽苑西区居民的眼里，伊然不是高高在上的“官”，而是让人亲切放心的“当家人”。

作为社区党支部书记，伊然在回龙观居住了快18年，亲眼见证了这里从冷清到热闹，再到拥挤和凌乱。

去年起，随着回天三年行动计划的出台，回龙观的变化让伊然和邻居们无比欣喜。路通了，学校和医院多了起来，幼儿园从私立变成了普惠，门前有了“网红”自行车专用路，身边的环境越来越好。

“回天要改变，不能只靠政府，我们都得出力。政府出硬件，我们出软件！”伊然寻思：我是社区书记，我来带头，有居民们参与，就没有办不成的事。

社区老人多、孩子多、车多、流动人口多，有时矛盾频出。为了让大家都有个说理的地方，伊然多方协调，建起“一厅三组”。“社区议事厅”里，空地建什么？绿地怎么改？物业缺点啥？居民们各抒己见，有时一讨论就是一天。

“三组”在议事厅之下，“魅力楼门长”小组主要管着文明建设、物业服务问题；“阳光经费管家”小组商量社区的钱怎么用、用在哪儿；“共建共享”小组则负责协调与周边单位之间的关系。

在伊然的组织带动下，135名回社区报到的党员成立了“在职党员心愿认领队”，根据居民需求和意见，“结对”服务。20多名有影响力的老党员、老干部，组成了“老党员先锋队”，担任老年大学教师、班长，主动为党员群众讲课传艺。

现在社区里组织活动，居民别提多热情了。有天五环外试鸣防空警报进行疏散演练，伊然在群里一招呼，第二天小广场上黑压压站满了一片，在家没事的居民几乎全出来了。

在回龙观地区，像伊然这样的基层社区工作者有近500人，他们都在老百姓的身边，日夜服务。今年，更多的改变还将造福回天居民，伊然满怀期待。

“我腿脚还能动，可不就得能干一点是一点，‘回天’啊，得有我们大家才行！”

—— 龙腾苑二区退休教师张连山

邻居们口中的“大山叔”——张连山，就住在回龙观龙腾苑二区，是位退休教师，更是出了名的热心肠。别看他已年逾古稀，但小区里的各种志愿活动，总少不了他的身影。

刚开始只是治安巡逻、打扫卫生，随着回天三年行动计划开展，社区里的活动越来越丰富，志愿服务范围也越来越广。

邻居王大夫八十五岁，老伴儿腿脚不好，几个儿女都不在身边，张连山就上门忙前忙后。

隔壁四单元赵老师的老伴儿刚刚过世，爱犬又死了。张连山就陪他聊天，约他一起遛弯儿，爬山，逛公园，挖野菜。渐渐地赵老师越来越开朗，成了张连山家的常客，有事儿没事儿都要上门坐坐聊聊天。

社区里搞晚会，“大山叔”就去帮忙搭建舞台、维持秩序；社区里成立治安管理队，“大山叔”第一个报名参加，每天在小区里治安巡逻；社区里搞人口普查，“大山叔”就去当普查员，从早到晚，爬楼入户……为白血病患儿义卖、给孤寡老人送温暖、帮义工妈妈搞义卖，他都会出现在现场，能干什么就干点