进入11月，全市第二批主题教育仍在火热进行中。在之前的系列中，我们看到各单位结合自身实际，各展所长，把四项重点措施贯穿始终，形成了不少各具特色、丰富多样的经验做法。

检验初心使命，衡量工作成效，最终要看群众难题是否得到解决。为此，全市围绕城市基层社会治理创新，以“吹哨报到”“接诉即办”为抓手，把为民服务落到具体行动中，做到了“民有所呼、我有所应”。为了更好地聚焦“为民服务解难题”，我们推出了全新系列——“主题教育在落实”。跟上晓新晓轩的步伐，一起看看朝阳区、顺义区、北京开放大学是怎样落实到位的吧！

朝阳区

察民情 解民忧

为民服务践使命

朝阳区坚持用实际行动践行执政为民、服务群众的理念，坚定不移走群众路线，紧扣民生“七有”要求和“五性”需求，扎实推进为民办实事，让群众享受到主题教育丰硕成果。

“八巡”方式察民情

积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。以“八巡”工作法为抓手，号召全地区党员及时发现问题、反映问题。通过巡查了解到中国航空工业集团宿舍区基础设施老化，影响群众生活质量的情况。地区工委坚持立行立改，第一时间将整治基础设施老化问题列为开展主题教育的整改重点工程加以推进，促进问题尽快得到解决。

“三·一”机制督办理

积极落实主题教育实施方案中提出的“每名处级干部着力解决一个本领域制约发展的瓶颈性问题、每名基层干部着力解决一个日常工作中群众身边的多发性问题”要求，加强北苑二号院基础设施老化问题整治工程督办力度。建立“一日一推进，一周一落实，一月一总结”督办机制，全程把握好二号院专项整治工程整体进度，确保整治工作有效率、有效果。

多方联动抓落实

基础设施整治工程由地区工委抓调度，产权单位抓配合，职能部门抓落实，形成三方联动、齐抓共管的工作机制，共同推进重点项目整治。坚持党建引领物业，积极调动地区物业服务资源，将物业服务与社区治理有机融合，有效推动老旧小区“旧貌换新颜”。用好“吹哨报到”机制，第一时间吹响“环境整治”哨，召集相关部门现场办公、实地研究，反复商议，制定治理方案。经过一个多月的紧张施工，社区环境得到了极大改善，获得居民一致好评。

顺义区

“面对面、点对点、实打实”

深入推进主题教育落地见效

主题教育启动以来，顺义区注重开门搞教育，坚持边研边查边改，聚焦全区重点工作和群众反映的热点难点问题，深入一线查实情，多维度检视反思，多渠道听取意见，把问题找准、原因查实、整改抓实，让人民群众真切感受到主题教育带来的实实在在变化。

深入调研“面对面”察实情

制定“4+16”调研方案，梳理调研清单，囊括各种热点难点问题，从小切口入手，对调研方式、座谈对象提前谋划。创新“接地气、通下情”调研方式，通过“移动办公桌”“百姓议事厅”“书记信箱”“随手拍”等多种载体，广泛收集群众关切的问题。坚持边调研边整改，对于群众诉求强烈的小区楼道停车存在消防安全隐患、垃圾乱堆乱放等问题，将改造完成的地下停车点面向居民开放使用，依托“网格化”管理随时清运垃圾，切实做到问题不拖延不积压。

认真检视“点对点”找原因

区委常委会率先开展对照党章党规找差距专题会议，逐条对照检查，提出改进措施，发扬主题教育刀刃向内的勇气和“严深实”的作风。听取群众心声，深入一线向群众征集意见。扩大检视覆盖面，召开征求意见座谈会，分批次征求不同群体的意见建议，找准找实整改方向和整治重点。

聚焦整改“实打实”谋成效

以抓好专项整治为切入点，聚焦聚力破解突出问题。坚持“两上两下”筛问题，通过第一轮“自上而下”梳理上级巡视、督导反馈问题，明确牵头部门，认领问题；通过第二轮“自下而上”，梳理出“12345”市民服务热线中群众反映强烈的突出问题，制定整改措施。截止目前，全区共梳理9类问题93项任务，对应制定整改措施292条。坚持“跟踪问效”促落实，针对人居环境存在问题成立8个检查督导组，对全区363个美丽乡村创建村的人居环境整治工作督促整改。针对漠视侵害群众利益问题方面，介入核查群众诉求办理情况76件，跟踪问效，确保整改要求落到实处。

北京开放大学

“微课堂、微调研、微服务”

做好基层党支部主题教育

北京开放大学针对基层教学业务部门工学矛盾突出、大项任务推动慢，教学服务对象分散、查找问题不深不全等特点和问题，结合学校远程教育网络信息化建设成果，加快整改落实步伐，以“微课堂、微调研、微服务”为抓手，推动教育教学走向深入。

上好“微课堂”，确保学习有实效

通过“每个支部组建多个学习小组，每名党员调研一个课题，每名优秀教师讲一堂思政课”等方式，利用学校网上直录课堂、学习平台、数字图书馆等信息载体，将“大教育”细化为“微课题”，将“零碎时间”整合利用，组织党员随时随地回应党员群众普遍关心的问题。

搞好“微调研”，全面细致查不足

按照党员职责分工，将大课题分解为小课题，采取微信访谈、上门走访、问卷调查、个别了解等方式进行细致调研，切实把问题找准找全找实。为有特殊原因无法正常参加线上线下课程学习的学生打开“学习绿色通道”，量身定制“实施方案”。

做好“微服务”，深入一线抓整改

按照“大问题拆解为小问题、整体责任分解为务实措施”的原则，将整改工作责任到人，细化到具体行动，提升服务水平，确保整改效果。科研外事处党支部以创建“学习型、服务型、创新型”党支部为目标，打造以“科学严谨、精益求精、开放包容”为内涵的“匠心”文化，围绕部门核心业务成立6个党员服务站，采取“点对点”“服务上门”形式，为教职工提供高效率的全流程服务。