走出办公室，来到群众身边。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，朝阳区约4000名党员干部深入楼院、村庄开展大走访。

走访绝不是走过场，而要实实在在摸透诉求，解决痛点。数月以来，总共为群众解决了4700余个民生难题。

从等诉求到找问题

走进团结湖三四条小区，眼前是紧锣密鼓的施工景象：破损道路铺设透水砖，老楼外墙重新粉刷，斑秃绿地也新栽植了树苗……在这个40岁的小区里，每天都在发生令人惊喜的变化。

这要从不久前的民生大走访说起。“我们实行‘三级走访’制：机关干部下社区、社区党组织入楼门、楼门长进家门。”团结湖街道办主任李亚珉说，通过走访，老小区设施落后、环境脏乱的问题暴露出来，一场攻坚战随之拉开帷幕。

走到百姓身边，方知群众的急、愁、难。主题教育开展以来，朝阳全区约4000名党员干部深入5710余个楼院村巷，分层分类摸排问题，做到面上全覆盖、点上无遗漏，从被动等诉求到如今的主动找问题。干部一竿子插到底，问题一篓子捞上来。一本又一本民情日志，详细记录着10大类、4715项民生需求，经汇总、诊断之后，通过解决一个诉求，攻破一类难题。

部门合力叫板难题

东五环边，御景湾小区入住已三年，3800户居民却始终为一件事发愁。

“运通111路是居民进城的惟一一路公交车。但我们是看得见，坐不了，只能干着急。”社区服务站的王雪东说，场站紧挨着小区，车站却远在2.5公里之外。此前，居民多次反映，但始终没有满意的结果。

豆各庄乡相关负责人说，运通111南起豆各庄，北到来广营，路线蜿蜒超过30公里。若是增加一站，不但沿途98个站点需全部更换公告牌，所有车辆的计价、播音系统也要更改，因此乡里曾几次协调都没成功。

今年，豆各庄乡要求每位处级干部至少走访一个村或社区，针对每个问题制定一套解决策略，并建立民情档案，实现“一户一档案、一档一追踪”。关于公交增站的呼吁数量最多、最急迫！

这一次，豆各庄乡吹响了集结哨，朝阳交通委、城管委以及客运公司都赶来，共同制定解决方案。市、区、乡、社区四级联动，上个月底，豆各庄南公交站正式开通，距小区不到1公里，步行10分钟可达。道路两侧的站点还修建了候车安全岛，保障候车人的安全。

面对复杂问题，各级各部门迎难而上，合力攻坚。朝阳区组织部相关负责人介绍，运用“吹哨报到”“接诉即办”等工作机制，10余个区级部门协同解决830余个问题。

干部入户暖了人心

踏进家门聊一聊，干部和群众的关系更近了。每月第一个周三，是崔各庄乡雷打不动的走访日，地区885名党员干部都要进村庄、进社区、进住户，为7601户家庭解决实际困难。

李启山是东辛店村村民，他的档案在“农转非”时丢失。在一次与崔各庄乡党委副书记程振环闲聊时，他偶然脱口而出的这件“小事儿”，却被程振环默默记在了心上。

从他家出来后，程振环立马联系了乡社保所和村委会。“我比他更清楚‘死档’的严重性，50来岁的人了，如果没有档案，各类社保都无法享受，这要是生了病得多麻烦。”程振环说。

想要找回档案可并不容易。在程振环的协调下，社保所工作人员花了十几天时间找寻，终于让尘封了十几年的档案重见天日。有了档案，李启山申请了灵活就业，从此可以缴费参保了。

干部把脚印留在基层，群众心里自然树起了口碑。一个又一个问题解决了，这份情，记在了很多村民的心里。

据统计，在第二批主题教育中，朝阳区共解决了4700余个民生难题。