第二批主题教育期间，礼贤镇、瀛海镇坚持问题导向，以市民热线“接诉即办”为抓手，以解决好群众操心事、烦心事、揪心事为突破口，全面查找问题、精准分析症结，对症下药，确保整改落实见实效。

礼贤镇

把“为民服务解难题”作为开展主题教育的出发点和落脚点，在做好“接诉即办”中不断提升群众满意度。党委统筹引领。坚持党委统筹，政府主导，办公室转办，科室承办，村党支部落实，在全区率先建立镇接诉即办调度指挥分中心，实现问题快速核实、精准派单、高效办结、暖心答复、全面回访闭环处置。工作中注重压实责任。将“接诉即办”纳入党委会、镇长办公会重要议事议程，日统计、周通报、月考核；调整个人包村为科室包村，把压力传导进科室，将接诉即办办结率与干部考核任用挂钩；对于落实不到位人员，镇纪委启动问责约谈机制，及时疏通工作“堵点”。支部向前一步。“一把手”带队深入基层听诉求，各村党支部全面排查村民难点热点问题，承诺解决突出问题40余项。同时，强化“线上”“线下”信息收集办理。“线上”通过民意直通车电话、“大兴礼贤”微信公众号等载体，实现群众事项咨询、建议、举报、投诉“一号通”。“线下”在领导干部包片、科室包村、党员干部包户的基础上，在各村、社区设置“移动办公桌”，主动“找事”，听诉求、解难题。党员一线行动。抽调镇48名机关党员、预备党员、入党积极分子组建15个“有事您找我”快速响应小分队，直插基层一线，首派案件1小时内快速上门服务，全面提高群众满意率。制定“接诉即办”工作流程图和指导手册，各科室、各村全天候响应，干部随时报到，基层党员亮身份、亮标准、亮时限、亮号码随时候命，提升工作效率。建立接诉即办微信群，实时电子派单，通过双派单双督办双反馈（双派单即向小分队派单、向村党支部派单；双督办即三天内未办结诉求督办、疑难诉求督办；双反馈即向市民反馈、向接诉即办办公室反馈）“直派快办”解决群众诉求，全面提升解决率。截至目前，礼贤镇接到12345市民热线案件3545件，办结率100%。10月份，响应率100%，解决率97.78%,满意率93.33%，综合成绩97.29，全市排名第16位，环比上升80个名次。

瀛海镇

坚持把“改”字贯穿主题教育始终，立足当前，抓住矛盾最突出、意见最集中的问题，立行立改。紧盯巡察反馈抓整改。针对规自领域专项巡察反馈的5方面11条问题，召开党委会专题研究，建立问题、任务、责任和措施4项清单，结合规土卫片、“疏整促”、农地农用整治等工作，大力度推进整改，目前，已全部完成整改，共拆除北京腾达隆福汽车销售有限责任公司、西区菜市场等7处、15036平方米历史遗留违法建设，消除安全隐患。聚焦群众关切抓整改。坚持开门抓整改，为民服务解难题，镇党委、基层社区党支部、企业党组织上下联动，多方式征集基层群众意见建议，真心实意为群众办事。比如：针对兴海园小区上一个采暖季群众普遍反映供暖温度不达标问题，提前着手，压实供暖主体责任；针对西区便民市场拆除后，居民普遍反映“买菜难”的问题，在兴悦家园社区设立临时便民菜站。立足班子自身抓整改。班子成员坚持从理论学习中汲取营养，动真格、树导向、作示范。针对学习研讨中查摆的问题、对照党章党规查找出的问题、调研发现的问题、群众反映的问题等，在筹备民主生活会期间，进行深刻检视，形成整改措施113项，相互批评意见建议214条，并全部形成检视问题清单，逐项明确责任领导、责任部门、整改措施、整改期限，逐项推进整改。截至目前，镇党委对调研找、群众提、对照查等方式查找的234项问题、1197项建议，全部明确整改责任，已整改落实784项，挂账整改647项。