扑下身子做表率 沉到一线解难题

区直机关系统以服务民生促主题教育获实效

按照中央、市委和区委主题教育部署要求，区直机关工委高度重视，精心安排部署，以机关党支部与街乡社区村党组织“1+1手拉手行动”为抓手，推动主题教育高站位谋划、高标准组织、高要求实施、全覆盖推进。区直机关系统各部门按照机关工委 “五个突出”要求（突出政治站位、政治担当、政治功能、政治纪律、政治责任），着力抓好“四个结合”。即主题教育与学习贯彻习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话相结合，与落实区委 “基层建设年”三年规划任务相结合，与落实《中国共产党支部工作条例（试行）》和开展党支部规范化建设相结合，与落实市委巡视、专项巡视、区委巡察整改工作部署相结合，实现“五帮五促”，确保主题教育出实招、见真效。

帮助规范党支部建设，促进基层党组织组织力提升

区直机关工委党支部开展机关党建与社区党建融合共建，利用党员“双报到”机制，由工委副书记郭艳参与朝外街道雅宝里社区政务服务大厅意见征集会，为优化基层政务服务提出优化建议。区政府办第一党支部、第二党支部与吉祥里社区党委共同开展“守初心，担使命，唱响新时代”主题党日活动，送师资到社区，为基层党员讲党课。区委党校利用自身资源，开展“送温暖送服务”工作。送温暖送慰问到拉手五个社区的贫困户；安排党校师资力量送党课到拉手社区，并在全区43个街乡、CBD管委会、朝阳律师协会建立45家党校分校。同时将本校的“红色书屋”阅览室、停车位向属地社区居民开放，组织党员干部参与属地街道国庆安保执勤服务。区委党史办向拉手的丽都社区赠送党建党史书籍230余册。

帮助优化群众办事流程，促进为民服务效率提升

区房管局创新工作思路，简化公租房申请手续，合并四种资格复核表格；强化风险防控，推行完善双岗制；规范物业管理，在全市范围率先出台了适用于房改房小区和老旧小区住宅项目的《朝阳区住宅项目物业服务基础标准（试行）》。区政务服务局开设“朝我说”意见征询台和“朝我说”微信平台，设置“首席代表一键呼”直接将群众诉求反馈至各部门业务骨干，精准解决问题。建立“现场访”长效机制，收集群众反馈。运用明察暗访、第三方测评、群众满意度评价、中心评价、窗口自评“五评价”机制，提前找痛点，真正做到“未诉先办”。

帮助运行“未诉先办”机制，促进社区村环境质量提升

区生态环境局党员干部分片包干，深入一线摸底百姓“烦心事”，采取1+3工作模式“向前一步”，主动作为。深入2306家餐饮企业检查，处罚98起超标排放行为，中餐饮油烟问题投诉同比减少24.8%；早部署、早行动，牵头制定扬尘治理“7+1”工作方案，治理1400万平方米裸地，扬尘治理问题投诉同比减少71.21%。区环卫中心针对北小河、酒仙桥两座有机生物处理站设施无法满足全区1700余座粪便无害化处理需求的长期瓶颈问题，以主题教育为契机，主动攻坚克难，采用最新前沿科技、最成熟的催化电氧化（CEO）工艺，全面提升污水处理能力。区城管委运用“党建+垃圾分类”的工作思路，创建示范片区，推行智慧分类，推进垃圾分流，开展强制分类。

帮助强化民生保障，促进群众满意度提升

一是聚焦医疗。区医保局重点打好“4+7”药品集中采购、打击欺诈骗保专项行动、医耗联动综合改革“三大战役”，持续推进跨省异地就医住院费用直接结算，对接全国30个省市，截止9月，结算住院费用111851笔，37.96亿元。延长窗口对外服务时间，落实“一站式服务”。创新开展9期“订单式培训”，为培训对象设置针对性课程，并深入管庄、芍药居等6家社保所、社区开展政策讲堂，惠及670余家参保单位、200余人次。制定9项整改措施，优化流程，助推完成医疗救助5482人次，支付1260.87万元。二是聚焦住房。区住建委坚守初心，铁肩担责。针对“东坝驹东经适房项目签约问题”，召开协调会议、现场实地调研，协调市住建委、区规自分局、区房管局、自来水公司等相关部门，加快推进项目手续办理及大市政管线建设工作，取得突破性进展，并持续关注，积极推进签约交付。三是聚焦交通。区交通委启动专项整治工程，集中整治酒仙桥中心小学三个校区、10所试点医院、12所试点学校周边交通突出问题，按照“一校一策”、“一院一策”的方式逐一开展会商研究。四是聚焦就业。区人社局发挥法律援助站的作用，免费为办事群众提供劳动纠纷法律服务；改革劳动仲裁工作流程，提速、缩短办案周期，为困难群众、大型集体争议案群体设立绿色快速通道。截至目前结案2.04万件，调解1.05万件，保障了劳动者合法权益，维护了区域劳动关系和谐稳定。五是聚焦养老。区民政局（社工委）深入推进问要求、问需求、问不足“三问”模式，全面梳理为老服务政策和要求，提升服务能力。深入推进完成23家养老服务驿站建设，出台《朝阳区百岁老人优待服务办法》，支持八类优待服务项目。

帮助解决群众身边的多发性问题，促进机关形象提升

一是聚焦食品安全。区市场监管局会同公安机关开展“打击整治食品违法犯罪治乱除害五大战役”，立案8件，罚没款金额42.7万元，移送公安机关涉嫌犯罪案件4件。二是聚焦特殊家庭教育。区妇联开展“关爱独抚母亲”项目，全区100多名妈妈加入，提供独抚养育攻略，开设法律、心理、育儿微课。三是聚焦生活安全。区金融办针对金融诈骗，深入社区、村开展防范非法集资宣讲58场，惠及4290人次，增强了百姓金融安全意识。区人防办为110个社区绘制疏散图、安装宣传栏、配发应急设备，保障了全区人防工程安全稳定。同时做好公益便民工作，截至10月份，新批准启用汽车库92处，建筑面积58万平方米，新增停车位14999个，解决了居民停车难问题。区应急局推广使用“朝阳应急APP”，实现执法人员第一时间将现场信息报送总值班室，为区领导决策部署提供真实可靠依据，确保专业力量快速赴现场处置，避免发生次生、衍生灾害，全力保障辖区群众生命财产安全。