截至3月19日

全市各区已建立149处集中观察点

境外进京人员都将转送至这里进行观察

每个集中观察点

都配备了一支专业队伍

他们日夜坚守、用心服务

让每一名观察人员

都能够安心渡过温暖的14天

丰台区

在丰台区的首个集中观察点，共有39名医护人员和安保人员日夜坚守，守护着每一名集中观察人员。

每天上午9点和下午2点，值班医生都会逐个给观察人员打电话，询问健康状况。

集中观察点主任鲍鲲介绍说：“工作人员每天会对隔离区定时消毒、分发三餐、还要负责集中观察人员快递接收消毒搬运，保障集中观察人员购买生活物资，让他们感受到家的感觉，这样也会更愿意配合我们工作。”

为了减少接触，每一名集中观察人员的饭菜和经过消毒的快递，统一放在房间门口，电话通知后自行分批拿取。

一日三餐都有专业配餐公司统一制作，由专人送到门口，荤素搭配，还可以根据合理特殊要求提供定制。

下午1点，集中观察人员将室内垃圾用黄色医用垃圾袋装好后放在走廊内，消毒人员对走廊和垃圾袋进行全方位消毒。之后这些垃圾将通过专用通道运出，由专业运输公司回收处理。

在集中观察点，所有医护人员都是从丰台区各医院和社区卫生服务中心抽调来的，他们统一都住在这。

在集中观察点明显位置记录着接收和解除隔离人员数量，所有医护人员都期待今日在观人数归零那天的到来。在集中观察点的医护人员和安保人员，用自己的勇敢、坚持和悉心守护，为集中观察人员带去如家般的温暖，也为打赢防疫战播下初春希望的种子。

怀柔区

从境外返怀的孟女士和赵女士在集中观察期间对怀柔区提供的无微不至和温暖如归的服务，表达感谢，对所有工作人员的周到服务更是连连称赞：

“这里的条件和服务太好了，就像在家一样温馨，怀柔棒棒哒！”

“我们集体观察人员体会到了‘怀柔温度’！”

她们有这样的感受，源于怀柔区组建得境外返怀人员转运和集中观察管理服务工作专班的一系列“温暖服务”。

集中观察实行“一人一档”。每日消毒、上下午两次测量体温，专业医护人员详细记录其健康状况，建立应急保障机制，一旦出现发热、咳嗽等相关症状时，立即上报并及时转运救治。

入境人员集中观察“一人一房”。房间备有电视、网络、14天生活日常用品，以及装有消毒医用酒精喷壶、洗手液、消毒液、肥皂、矿泉水等“暖心服务包”。同时，集中观察点显著位置和通道均设指示引导牌，并张贴酒店服务中英文温馨提示。

科学制定配餐。根据外籍人士需求和饮食习惯制定配餐，确保三餐营养均衡，餐具严格消毒，餐品包装盒上还附健康问候语。

舒缓集中观察人员心情。专班工作人员通过建立微信服务群的方式，积极宣传英、日、韩等6种外文版防疫知识，逐一答疑解惑、回应关切，帮助他们解决各种困难；同时，专业心理老师通过沟通进行心理疏导，让集中观察人员消除恐惧，主动配合，保证他们的身心健康。