在“不忘初心牢记使命”主题教育中，北京市人力社保局党组坚持问题导向，走好群众路线，运用好调查研究这个解决问题的金钥匙，奔着问题去、深入实际查、带着成果回、拿出实招干。

市人力社保局党组在调研前认真梳理和查摆问题，包括市委对该局去年全面从严治党（党建）工作考核情况的反馈意见，去年局领导班子民主生活会查摆出的问题，12345、12333市民热线反映的问题，以及平时工作中遇到的疑难和棘手问题等，据此制定清单。

清单制定后，局领导班子成员分别到基层联系点或分管领域调研，并在调研中立行立改解决问题。目前，该局领导班子成员8人共进行调研72次，召开了30次座谈会，到基层一线实地调研39次，发现问题数量90个，现场解决了66个，有的是机关当时明确答复现场解决的，有的是现场联系相关部门解决的，有的是带回机关会商研究解决的，基本上给基层单位和群众满意的答复。还有挂账督办24个（已解决5个，未解决19个）问题，对此列出问题清单集体研究，提出思路和下一步措施。

对于企业和群众合理的诉求，涉及到法律法规政策调整的，也积极向上级主管部门进行反映，提出建设性的意见建议和对策措施。市人力社保局党组书记、局长徐熙带头开展12次调研，发现问题数量12个，现场解决9个，挂账督办3个。如针对社保所逐步过渡为政务服务中心，社保所长反映基层平台服务事项不统一、标准不尽相同，造成群众在不同街道、乡镇办理同一事项有所差别、造成群众办事困难的问题，徐熙带领相关处室（单位）负责同志与8名社保所长代表进行座谈交流。之后，对该局183项政务服务事项进行了“最小颗粒度”梳理，形成细分子项322个，与国家基本目录一致率达到74%。

同时，率先提出政务服务事项“十二个统一”。参照市级事项梳理标准，对122项区街独有政务服务事项进行梳理，统筹编制全市人力社保系统政务服务事项清单，预计9月底前通过市政务服务管理局政务服务事项管理系统正式发布。

文/本报记者解丽