★晒整改 抓落实★

坚持把“改”字贯穿始终，在认真检视问题的基础上抓好整改落实，是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要任务，也是检验主题教育取得成效的关键所在。自第二批主题教育开展以来，全区各单位坚持问题导向，在为民办实事上下功夫，在为民服务中践行初心使命，着力解决群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”，不忘初心解民忧，确保主题教育取得实效。

张镇

深化“接诉即办”机制，打通服务群众“最后一公里”

张镇以

“12345”市民服务热线工作为抓手

把“接诉即办”与

“不忘初心、牢记使命”主题教育

紧密结合

不断完善长效工作机制

压紧压实工作责任

用“过得硬”的工作成果

赢得人民群众的“真满意”

以实为要解难题，立行立改见成效。将“接诉即办”工作作为重点任务抓好抓实，坚持日统计、周通报、月考核，于每周的党委会上通报便民电话工作情况，对疑难问题专题研究商讨解决方案，经书记、镇长批示转派相关科室协调解决，并落实主要负责人定期调研、接待制度。对办结的电话进行回访，并针对回访情况及工作中发现的问题等，及时调整修正，确保市民服务热线抓细抓紧，达到实效。

▲入村调研12345市民服务热线工作

坚持问题导向，切实解决问题。结合村民反映诉求中存在的难点问题，制定“七日工作法”，建立派发、响应、办理、回复、申请、回访、办结“闭环”的工作机制。3日内办理，6日内回访，第7日办结，快速解决群众问题，提高工作办理成效。镇领导班子成员及机关干部实地调研，加强与村委会的沟通，做到提前分析研判，加强矛盾排查，与村“两委”共同解决群众诉求。

结合主题教育，践行初心使命。把“接诉即办”工作当成检验主题教育成效的重要抓手，积极找差距、抓落实，向前一步，主动作为。10月份，案件响应率达到百分之百，解决率有所上升，满意率保持在80%以上，村民的获得感、幸福感和安全感有效提升。

▲开展12345便民服务热线疑难问题专题调度会

▲镇党委副书记现场办公解决村民诉求

旺泉街道

聚焦群众身边事，立查立改解民忧

旺泉街道

紧紧围绕“七有”要求和“五性”需求

深化“吹哨报到”改革

完善“接诉即办”机制

着力解决

群众的操心事、烦心事、揪心事

用群众的满意度

作为检验主题教育效果的试金石

深入查，形成“问题库”。街道结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，班子成员带头深入社区调研，通过“自己查、群众提”的方法，认真查找辖区存在的问题。通过一个问题一个问题摸排，一项一项梳理，反复研究讨论，最终敲定形成“问题库”，主要包含电动自行车充电、私拉电线充电等安全隐患类，施工工地扬尘、七分干渠周边垃圾乱堆乱放等环境建设类，地铁站周边违规停车、小区停车占用消防通道等秩序维护类以及涉及水电气暖等民生服务类四大问题，准确做到了问题预判。

▲带队深入重点企业

进行安全检查

▲环保调研

细分工，落实“责任田”。针对调研发现的问题，班子成员细化分解任务，明确责任分工，严格落实“问题清单”，逐项研究分析，建立工作台账，问题解决一个销一个。结合“吹哨报到”和“接诉即办”工作，街道班子成员、科室负责人、社区干部全部进行入户走访，强化责任意识，主动担当作为，通过入户家访征集问题、发放便民服务卡、发放调查问卷、召开现场会等多种形式了解群众诉求，确保群众反映的问题得到及时、全面、高效回应。针对社区周边违规停车行为，街道第一时间对区交通支队城区执法队进行吹哨，对卧龙环岛餐饮街周边、居然之家周边和辖区重点区域进行联合执法，现场处罚违规车辆、收缴违规电动车。

▲治理地铁站周边乱停车问题

▲治理私建菜地

严措施，上交“成绩单”。坚持“成绩好不好、群众说了算”的原则，针对调研中发现的问题，街道班子成员不定期进行回头看。为营造更好的七分干渠水体环境，旺泉街道吹起了“河长哨”，对七分干渠上游仁和段一处雨水管道存在排污行为，联同仁和水务所、仁和镇河长办、区环保巡查队现场查找原因，并启动督查机制，提出整改要求，明确整改期限，不定期由街道总河长带队，开展巡河检查。同时每周针对容易复发的河道问题进行问题梳理、会商，确保每一个问题都落到实处、见到成效，给群众交出合格的“成绩单”。

▲每周召开便民电话工作会商讨解决重难点问题

▲对雨水管道存在排污行为开展联合执法

中关村顺义园

对照初心找差距 ，注重实效抓整改

主题教育开展以来

中关村顺义园

坚持四个“贯穿始终”

突出问题导向

抓细抓实问题检视整改

“实打实”对标对表。坚持带着问题学、带着思考学、结合工作学，注重发挥学习教育的指引作用，在盘点收获的同时，对照各项“指标”进行自我“体检”。按照“3个摆进去”“4个对照”“4个找一找”和“18个是否”的要求，着重对照《党章》《准则》《条例》等党内法规，对照“8+2”专项整治问题、市委巡视反馈问题等方面找准、找实、找全存在的问题。截至目前，园区工委查找各类专项整治问题10条，查找在理想信念、党性修养、责任担当、工作作风等方面存在的问题23条。

“面对面”倾听需求。沉下身子、敞开大门，多形式、多层面畅通意见征求渠道，工委班子成员及处级领导聚焦中心工作，从推动发展、优化营商环境、“接诉即办”等重点方面深入一线开展调研，在企业车间、生产一线、商住小区收集决策的“第一信号”。坚持“线上”“线下”同步征求意见。目前，园区班子成员实地调研48次，召开座谈会4次，处级领导实地调研132次，召开座谈会10次，设立接访点1个，第一时间让群众的诉求和意见得到“发声”。截至目前，共解决企业及群众所需、所想，所忧、所虑等方面的问题148个。