市十五届人大三次会议1月17日胜利闭幕，陈吉宁市长所作的北京市政府工作报告获得高票通过。昨天，北京日报全文刊发了今年的市政府工作报告。

2万余字的报告全面系统回顾了2019年工作，明确了2020年需要重点做好的任务。从高质量推进新版城市总规实施，到紧抓疏解非首都功能“牛鼻子”不放松，从优化营商环境护航高质量发展，到提升城市治理水平保障改善民生，市政府工作报告勾勒出首都经济社会发展的路线图，也是接受全体市民监督的承诺书。

今年市“两会”期间，报告接受了上千位人大代表和政协委员的审议、讨论，修改完善最终定稿向社会公布。与提请大会审议版相比，最终稿重点修改了5处内容，涉及4大方面。

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1，提升城市精细化管理水平方面，报告在2019年工作总结和2020年重点任务两部分，均对接诉即办工作机制的考核评价进行了补充。

2019年：

坚持民有所呼、我有所应，深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，大力推行接诉即办，市、区、街道乡镇三级联动，畅通服务群众的“最后一公里”

坚持民有所呼、我有所应，深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，大力推行接诉即办，市、区、街道乡镇三级联动，强化“部门+行业”考评导向，畅通服务群众的“最后一公里”。

2020年：

继续深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，完善接诉即办工作机制，发挥12345市民服务热线和网格化城市管理平台作用，建立“热线+网格”为民服务模式，推动主动治理、未诉先办。

继续深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，优化接诉即办工作机制，以落实“七有”“五性”监测评价指标体系为主线，发挥12345市民服务热线和网格化城市管理平台作用，建立“热线+网格”为民服务模式，推动主动治理、未诉先办。

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2019年，以12345市民服务热线为抓手的接诉即办机制，为北京这座超大城市的建设管理带来新气象。本市已建立“七有”“五性”监测评价指标体系，专门设置社会评价指标，就是要从接诉即办中考察改善民生的成效及作风。市委书记蔡奇曾在每月一次的区委书记点评会上指出，要继续优化接诉即办考评机制，更好发挥指挥棒作用。推动行业主管部门和单位主动向前一步，解决重点共性问题。市第十五届人大三次会议召开的第三场发布会上，市市民热线服务中心主任张波介绍，2020年“12345”市民服务热线将进一步完善考评机制。对市级部门采取“部门+行业”考评方式，将部分副局级单位和市管企业纳入考评范围，对各区继续推行“七有”“五性”综合评价。

2，以更大力度促进高精尖产业发展方面

建设人工智能开源开放创新平台，集中推出“AI+医疗”“AI+政务”等一批应用场景。扎实做好国家网络安全产业园区建设。

建设人工智能开源开放创新平台，集中推出“AI+医疗”“AI+政务”等一批应用场景。扎实做好国家网络安全产业园区建设，加快推进北京创新产业集群示范区规划建设。

建设创新产业集群示范区是建设全国科技创新中心的重要举措。根据新版城市总体规划，北京将以顺义、亦庄为重点建设创新产业集群示范区，示范区被赋予了承接三大科学城科技创新成果转化和产业化，建设具有全球影响力创新型产业集群的职责使命。去年9月，规划建设总面积100平方公里的示范区，已基本完成规划编制。在主导产业上，示范区将聚焦发展新能源智能汽车、第三代半导体、航空航天三大千亿级创新型产业集群，加快传统制造向智能制造转型升级。在成果转化上，示范区积极对接国内外科技创新资源，与海淀共建协调服务平台承接“三城”在硬科技、智能制造、工业互联网等方面的科技成果转化和产业化。

3，深入推进健康北京建设方面

改善医患沟通机制，切实维护广大医务工作者人身安全和健康医疗秩序。

推动医院安全秩序保障立法，改善医患沟通机制，切实维护广大医务工作者人身安全和健康医疗秩序。

近年来，随着医疗服务量的大幅增长，医疗服务保障水平与患者的医疗服务需求出现了一些差距，医患纠纷时有发生。如何加强医院安全管理，维护正常医疗秩序，成为“两会”上代表委员关注的焦点。多位人大代表提交了维护医疗安全秩序议案，提出建立有效应急预警及快速反应机制，包括分级管理医疗纠纷与投诉、落实“警医联动”机制等。为回应民众关心观众，市人大常委会主任李伟在市人大常委会工作报告中提出，市人大常委会今年拟制定医院安全秩序保障条例。

4，扎实做好就业和社会保障工作方面

加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，建设运营100家社区养老服务驿站、100个农村邻里互助养老服务点，扩大长期护理险试点范围，提高养老驿站服务水平。

加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，建设运营100家社区养老服务驿站、100个农村邻里互助养老服务点，扩大长期护理险试点范围，加大养老服务人才培养培训力度，提高养老驿站服务水平。

养老护理人才不足一直是制约养老服务产业发展的一个短板。2019年5月，副市长卢彦代表市人民政府，向市人大常委会报告了“持续深入推进医养结合，提高居家养老服务水平”议案办理情况。报告显示，全市具备养老护理员培训资质的职业技能培训学校38家，承担养老护理员免费培训的定点培训学校26家，通过职业鉴定的养老护理员1万余人，开设养老服务相关专业的院校64所、在校学生3.3万余人。本市2020年国民经济和社会发展计划中，也增加了“出台养老服务人才培养培训实施办法”的内容。

此外，报告还根据市人大代表、政协委员的意见，进行了个别文字修改。