11月25日上午，区委书记戴彬彬围绕“不忘初心、牢记使命，真抓实干，解决群众诉求”主题调研怀柔区接诉即办工作。

在杨宋镇仙台村，戴彬彬深入百姓家中，了解秋冬季反映较为突出的煤改电相关问题，听取百姓建议和杨宋镇接诉即办工作落实情况。戴彬彬强调，要严格落实属地责任，主动向前一步，关心关注百姓冬季取暖问题。品牌方要认真履行社会责任，加强供热设备运行维护，跟踪效果、做好服务，确保百姓温暖过冬。

在怀柔区网格化暨12345北房镇分指挥中心，戴彬彬通过屏幕察看镇域人居环境整治等情况，详细了解接诉即办工作流程。他希望，镇级领导都要在接诉即办、打通“最后一公里”解决群众身边事上见行动并获得切身感受，形成长效机制。

随后，戴彬彬来到区政务服务管理局12345指挥调度中心，先后察看派单室、诉求审核编辑室、诉求回访室和接诉即办延伸服务室，了解怀柔区打造24小时全时响应体系、百分百诉求回访机制等情况。戴彬彬高度肯定了工作人员良好精神风貌和工作态度，并勉励大家继续鼓足干劲，主动作为，提供更高效的服务，真正维护好广大群众利益。

在随后召开的座谈会上，听取怀柔区接诉即办工作总体情况汇报，宝山镇、桥梓镇作典型发言。

戴彬彬强调

接诉即办工作是深入贯彻落实党的十九届四中全会精神的重要抓手，是党建引领“街乡吹哨、部门报到”的深化延伸，是畅通服务群众“最后一公里”的有力举措。各级领导干部要进一步深化认识，提高政治站位，充分总结经验、研究方法，推动接诉即办与未诉先办相结合，研究百姓关注的高频问题及问题走向趋势，增强工作预见性。对于历史遗留问题，要本着“愚公移山”的精神，系统梳理、重点剖析、专项解决。

戴彬彬强调

做好接诉即办工作，要注重对基层干部的激励关心，激发工作主观能动性，保持队伍稳定性。要充分把握当前全区工作重点，加强统筹谋划，创新工作方法，坚持做好人居环境整治、创建全国文明城区等工作。要扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，找差距、抓落实，开好民主生活会，振奋全区广大干部积极性，用心为民，切实解决好群众的操心事烦心事揪心事。

区领导刘久刚、张闯、李志遂、马春秀参加调研。