随着城市高速发展，群众诉求也变得多元，创新基层治理成为新的课题。玉桥街道玉桥南里社区不断探索以区域化党建引领发展、文化和公益为主要内容的“党建+”模式，推动社区治理水平不断提升，着力解决好基层社会治理“最后一公里”问题。

解决居民需求

破解基层治理难题

基层治理坚持从实际出发，社区通过建立“1+2+3”体系，即建立一支“党群服务先锋队”，搭建“党群服务”、“乐享”微舞台两个平台，引进专业社区社会组织，加强社区、社会组织、专业社工三方联系，从而不断发挥社区党总支引领作用，由党员带头，培养其主动服务群众的意识，加强社区服务文化建设。迈进群众的门槛容易，走进群众的心坎难。把群众的需求了解清、解决好，架起联系群众的“连心桥”，是破解基层治理难题的关键。玉桥南里小区是老旧小区，楼道内杂物多、乱堆放现象既存在严重的安全隐患，也给居民生活环境带来一定的影响。

一年来，社区党群服务先锋队增强服务群众理念，在社区开展巡逻工作，及时发现群众亟待解决的问题。针对杂物乱堆放问题，队员们迅速行动起来，先是耐心做好居民解释工作，引导其自行清理。随后，明确分工、互相配合，将楼道内的生活杂物清扫得干干净净，解决了小区乱堆放的老大难问题，得到居民的一致好评。有些居民在夸赞的同时，自己也开始动手清理自家门前的旧物。

“我们的工作就是为居民解决问题，满足居民实际需求。现在楼道整洁干净，居民们住着也舒心了。”社区党群服务先锋队队长屈淑琴谈及工作体会时说，社区工作需要点滴的积累，需要热情、毅力和坚持才能做好，我们希望通过自己的行动带动一批居民转变观念，提高文明意识、环境意识，成为社区建设的参与者。

打造“便民帮”

送上公益助老服务

需要帮助的时候，会有人上门提供精细、可心的服务——这是每一位老年人所期盼的。

玉桥街道玉桥南里社区老年人占整个社区人口的30%。社区人口老龄化发展较快、老年人需求多样化、子女忙于上班无暇照顾老人等现状和问题摆在社区面前。为此，玉桥南里社区打造了一支社区“便民帮”公益助老服务队，对辖区75岁以上老人进行梳理，充分了解老人的身体健康、家庭、居住情况和实际需求，实施针对性服务。

78岁的陈寿伶是一位空巢老人，儿子工作忙，老伴已过世。“我腿脚不好，别说出门遛弯，就是下楼买个菜、做顿饭都很困难。”“便民帮”公益助老服务队了解到老人的情况后，采取了有针对性的重点照顾，如同老人的子女一般“常回家看看”，只要老人有需求，社区必有所应，让老人的夕阳生活因温馨的服务多了一抹亮色。陪聊天、上门理发、跑腿买东西、节日慰问、洗换被褥、打扫居室……现在，陈寿伶觉得生活过得舒心多了，“有他们可真好，方方面面都为我考虑到了，解决了很多困难。”

目前，队伍服务对象从最初的4位老人增加到23位，老人们不仅在生活上享受到了细心服务，更在精神上倍感温暖。

及时发现问题、及时报备社区、及时进行议事协商，玉桥街道玉桥南里社区不仅常态化解决群众关心关注的热点难点问题，力争做到“诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题处理在基层”，同时，盘活了社区各类群众性组织，吸引大家以志愿者的身份广泛参与，大力推动社区党建工作，实现共同构造“和乐”社区的美好愿景。