近日，石景山区鲁谷街道接到群众举报，反映万达广场E座写字楼15层楼梯口有很多垃圾无人清理。鲁谷街道通过实地走访，了解到楼梯口垃圾堆放问题是楼内每层都存在的“烦心事”。在大量共性诉求还未出现之前，街道尝试由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，多元化整治写字楼内垃圾堆放问题。

鲁谷街道成立工作专班、设立攻坚组，整合多方力量，先实地走访摸清了堆放垃圾的具体原因。随后街道推动万达物业积极调整工作思路，让物业保洁“动起来”：加大垃圾“一日三清”力度，确保楼内垃圾不过夜；在每层楼梯口张贴“一张温馨提示”，禁止商户在楼梯口处堆放垃圾；向每个商户发放“一封告知信”，引导将垃圾统一放置在楼梯外垃圾桶内，着手改变楼内环境的同时也逐步改变商户的行为习惯。

此外，鲁谷街道还将自觉遵守物业规定、室内垃圾处理落实到人的商户,发展为“种子”商户，让邻里之间“帮起来”，共同营造良好的环境。