第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，全区各单位坚持一切为了人民，一切依靠人民，自觉同人民想在一起，干在一起，千方百计为民服务解难题，尽心尽力为民服务办实事，一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决，群众获得感、幸福感、安全感得到明显提升。

密切联系群众，刀刃向内查找服务短板。在主题教育中，各单位强化宗旨意识，坚持问题导向，找准找实问题，列出问题清单，刀刃向内，查找本单位在服务群众方面的短板和不足。

王佐镇

区国资委强化对群众诉求的分析预判，加快便民网点建设，提升蔬菜零售等7类基本便民商业网点32个，推进便民早餐、老年食堂集聚区、生活性服务业示范街区等重点项目，提升便民网点商业供给和服务能力，为百姓提供更加便捷的生活服务。区体育局着眼群众健身需求，在花乡白盆窑绿地、绿堤公园、东高地公园、丰宜公园和岳各庄花园共建设15公里健走步道，并在步道沿线规划配置便民健身器材，为周边居民提供全方位健身体验。区政务服务管理局深入基层一线，掌握政务服务中心运行情况，制定规范化建设方案，及时发现、解决遇到的思路性难题，现场解决问题26个，进一步推动街乡镇政务服务规范化建设，提升基层政务服务水平。区城指中心突出问题导向，变被动工作为主动服务，在115个社区（村）推广建设智慧民情图，健全群众信息数据库，加强分析研判，从群众实际需求出发，为群众提供“精准化”服务，有效减少群众投诉量。王佐镇针对镇域基层治理、基础设施薄弱、人居环境诉求突出等问题，加强网格化管理，建立日常巡查制度，通过“网格发现微信群”，第一时间发现问题、解决问题，做到小事不出村，实现“未诉先办”。

聚焦群众关切，深入整改热点难点问题。各单位勇担使命、真抓实干，坚持把群众关切作为主题教育的重要抓手，对照初心使命，拿出破解难题的实招硬招，真刀真枪解决人民群众反映强烈的热点难点问题。

丰台街道

区教委针对群众反映突出的学前优质资源分布不均衡、普惠园数量少、适龄儿童入好园难等问题，增加公办园数量。通过新建、存量园挖潜、优化配套园筹设及开园流程等方式，扩增1700个学位，进一步满足人民群众“入好园”的需求。区卫生健康委首创“互联网+家庭医生”服务模式，在全区23个社区卫生服务中心全面推广“智慧家医”平台，使医生能够更全面掌握居民的健康状况，让居民真正有了“身边的医生”，43万居民享受到全生命周期的智慧健康管理。区退役军人事务局针对退役士兵需求，结合实际安置情况，安置25名退役士官至事业单位。联合清华大学继续教育学院和中都科技企业孵化器，为130余名自主择业军转干部、退役士兵和有创业意愿的随军家属提供培训。区医疗保障局为解决群众反映的报销周期长、报盘操作难等问题，在研究论证基础上推出“暖心月”“窗口小课堂”“红蓝绿分级”“定制化预约”“双闭环审核”等整改项目，把“当下改”和“长久立”结合起来，以实际成效践行初心使命。丰台街道依托区域化党建平台，深化“吹哨报到”机制，召集多部门共同研究解答居民提出的“三供一业”移交、公维资金使用管理、公共服务管理边界等问题，厘清老旧小区管理范围及权责归属，形成《老旧小区服务职责清单》，提升老旧小区治理水平。

办好民生实事，不断提升群众幸福指数。各单位坚持即知即改、立行立改，通过一系列务实有效的举措，将一项项让群众操心、烦心、揪心的“问题清单”，逐一变成“服务清单”，最终成为“满意清单”。

南苑乡

区委社会工委、区民政局针对儿童福利机构管理、困难群众救助、社区养老等问题，在21个基层社区（村）建立示范性儿童福利和保护设施；开展精准救助服务项目15个，受益人数达5.3万余人；推进居家和社区养老服务改革试点项目，新增养老机构4家，增设床位491个。区人力社保局开展企业跟踪回访服务4157次，采集空岗信息5.1万个，掌握企业招聘动态信息，利用“人人就业平台”及时发布招聘信息，开展“金秋招聘月”等专项活动，为企业和就业困难群体搭建供需双方精准对接平台。区科协采取“社区居民选课、科协负责买单”模式，为社区送课54次，为各街乡镇印发《科学流言榜》7.5万册，以通俗易懂的方式广泛普及科学知识。卢沟桥街道重点打造“卢街帮帮帮”志愿服务联盟项目，组建17支志愿服务队伍，精准高效服务辖区群众。搭建就业岗位对接平台，帮扶辖区1087名失业人员实现再就业，其中就业困难人员占比达72.5%。南苑乡坚持把改善人居环境作为主题教育的重要内容，以时村、东罗园村为重点，拆除私搭乱建197处、2200余平方米，新建公共厕所15处，修缮路面2.1万平方米，修缮雨污水管线1450余米，粉刷墙体9万平方米，乡域环境面貌得到明显改观。