从接诉即办到未诉先办

“未诉先办、一办到底”——这是朝阳区自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，给基层治理带来的新气象。

奥运村街道召开未诉先办座谈会，建立“未诉先办”工作机制，街道在辖区13个社区推广南沙滩“走动式工作法”，并在推广过程中，不断总结、完善、创新，坚持走、看、听、问、记、办，贴近百姓，解决服务百姓“最后一公里”难题。

孙河地区面对康营家园社区道路破损、管线堵塞、地下车库启用、房屋漏雨等问题，多次听取居民建议，实施综合整治，环境得以提升，秩序得以改善，群众满意度得到提高。地区物业公司坚持走访入户制度，每月抽取120户，对反馈集中、反映强烈的问题，积极整改落实。

从解决一个问题到解决一类问题

区市场监管局针对近年来互联网招聘行业及互联网婚恋交友行业问题高发的情况，向前一步，主动作为，组织发布了《互联网招聘行业自律公约》《互联网婚恋交友行业自律公约》，破解监管难题，对规范互联网招聘行业、互联网婚恋交友行业发展，保护互联网用户权益，落实“未诉先办”进行了有益尝试。

东湖街道明确“五真、五好”工作标准，把“真感情”作为衡量工作水平的重要标尺，直面辖区矛盾，拓宽社情民意反映渠道，将案件吸附在街道、社区层面。既重视个案的办理，又注重一类问题的解决，把“接诉即办”推向“未诉先办”。

以为民办实事来检验党员干部担当

朝阳区“未诉先办”把“七有”“五性”作为对民生工作的重要考核指标，把为民办实事作为检验党员干部担当的“试金石”，用实际行动践行共产党人的初心使命。

亚运村街道在开展社区治理过程中，积极发挥网格党员预警提示、宣传动员作用。在开展僵尸车整治专项行动时，通过网格党员广泛宣传、巡视摸排、多方查找、耐心劝说，配合街道综治办、城管队、区交通队等单位部门，共清理僵尸汽车24辆、僵尸自行车53辆，消除了消防隐患，全面释放出社区公共空间。

团结湖街道三四条北小区拆除违建，处级党员领导干部第一个上前，职能部门主动靠前，共拆除房前屋后违建67处，新增绿化面积3800平方米，增加车位近20个，自行车棚全部升级为智能车库。