团结湖街道落实大走访

“未诉先办”解民忧

团结湖街道党建引领

协调解决水碓子东路17号楼停暖问题

11月9日下午，城市管理办公室及中路北社区工作人员在开展走访期间，得知水碓子东路17号楼4单元201住户家中暖气主管道漏水，导致40余户停暖，街道迅速行动，三个“第一时间”保证了供暖问题的及时解决。

“第一时间”入户走访。中路北社区党委在得知消息后，党员、社工齐发动，第一时间赶赴居民家中进行思想安抚，并协调解决住户间暖气管改管问题。

“第一时间”“吹哨”协调。团结湖街道多为80年代老旧小区建成楼房，房屋供暖管道老化，随着供暖季的来临，街道办事处提前制定应急预案，在17号楼部门居民家中停暖后，“第一时间”迅速启动抢修应急预案，“吹哨”协调供暖公司鼎好物业进行连续抢修。

“第一时间”持续跟进。得知停暖后，街道工委副书记、办事处主任李亚珉现场指挥，持续督促抢修工作，城市管理办公室及社区党委不间断入户解释情况，稳定居民情绪，11月10日下午四点，管道维修完毕，24小时内完成从漏水停暖、入户工作、协调维修、恢复供暖的全过程。始终坚持了解民情民意第一时间，群众利益放在第一位，解决问题在第一线，沟通接办责任第一人，严守作风建设第一关。

团结湖街道党建引领协调解决水碓子东路17号楼停暖问题是落实朝阳区党建引领“未诉先办、一办到底”大走访专项工作的生动实践,是把不忘初心、牢记使命”主题教育推到最一线，把“以人民为中心”的发展思想落地、落实、落细的生动案例。自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，朝阳区把“接诉即办”作为衡量主题教育成效的关键依据，主动围绕百姓“五性”需求听民意，主动把市委关于“市委抓到街乡镇、区委抓到社区村”的要求向下延伸一步，开展党建引领“未诉先办、一办到底”大走访专项工作，强化凡事都想在前头、走在前面、干在实处的工作意识，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

自10月底开展大走访专项工作以来，各街乡党（工）委书记亲自负责、带头入户，发动街乡和社区干部深入到所联系的社区村的所有楼院、网格、村巷中，聚焦多次拨打“12345”热线的人员、困难户、长期上访户等特殊群体，聚焦群众反映突出的热点问题点位，聚焦“两新”党建覆盖和主题教育问题检视等方面存在的问题，摸清10余类群众诉求,并切实记好“民情日记”，推动问题解决。同时，朝阳区也进一步要求各街乡建立走访调研长效机制，定期开展大走访大调研活动，化“被动响应”为“主动出击”，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，推动党建引领“未诉先办、一办到底”工作常态化、长效化、机制化，进一步提升人民群众的获得感和满意度。