10月18日上午，朝阳区委书记王灏结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，就老旧小区治理工作进行调研，并主持召开接诉即办工作专题调度会。他强调，老旧小区提升改造是一项重要的民生工作，要以“接诉即办”“未诉先办”为抓手，不断完善工作机制，探索创新方式方法，“一办到底”切实办好群众身边的急事难事烦心事。

和平街街道胜古北里小区建于上世纪70年代末，共有4栋楼20个楼门，2018年10月以来，街道对胜古北里小区进行精细化治理，对硬件“破旧立新”、对软件“精雕细琢”，涉及围墙维修粉刷、污水管线改造、道路铺装、违建拆除等工程，使小区整体面貌有了质的改变。王灏参观了由居民自发参与，体现小区改造前后变化的“留守初心 情系小院”书画摄影展，并在小区内边走边看，边询问街道、社区干部，详细了解物业管理、垃圾清运、停车问题等这些居民最关切的问题。他还走入居民家中，察看上下水改造情况。他说，社区治理需要百姓广泛参与，要发挥好带头骨干的作用，积极探索创新基层社会治理方式方法，通过更加精细的治理，实现小区公共区域和居民自家阳台干净整洁、电动车充电安全有序，让居民切实感受到老旧小区环境改造带来的变化，让老百姓日子越过越舒心。

在劲松一区114楼，王灏听取了该楼初步原拆原建改造方案情况的汇报，并走入居民家中察看楼体结构，了解居民生活实际状况。在得知该楼存在隔音效果差、管线老化、户内楼顶漏水等问题后，王灏叮嘱居民要注意用火用电安全，预防因楼体老化带来的安全隐患。

在随后召开的接诉即办工作专题调度会上，王灏听取了关于朝阳区老旧小区综合整治情况，以及“七有”“五性”工作情况和“未诉先办”相关建议的汇报。

王灏强调，要认清形势、明确重点、落实责任，把老旧小区改造提升作为重要的城市战略任务抓紧抓实。坚持以人民为中心的发展思想，抓重点、补短板、强弱项，积极探索创新基层社会治理新路径新模式，用心用情为百姓打造和谐宜居的生活环境。要强化领导、创新破局、多方实践，把老旧小区改造提升作为改善民生的重要工程抓紧抓实。分类探索、因地制宜，摸清改造的基本规律，运用经济思维、成本思维考虑问题，进一步完善小区内在功能，动员社会力量参与社区建设，共建美好家园。要摸清家底、引导动员、共商共治，把老旧小区改造提升作为基层治理的基础平台抓紧抓实。广泛动员发动群众参与老旧小区改造提升工作，在为民服务中不断密切干群关系，敢担当、勇突破，进一步提升基层治理能力，尽心尽力为群众办实事、办好事、办好身边的事。要接诉即办、未诉先办、一办到底，把“闻讯即办”作为落实主题教育要求和为民服务的重要理念和工作机制。坚持“接诉即办”和“未诉先办”相结合，有一办一、举一反三，从群众关注的高频问题出发，梳理共性，提前解决、系统解决。对群众反映问题“一办到底”，及时督导调度，完善工作机制，切实帮群众解决实际问题。

王灏强调，全区各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，将“七有”“五性”作为开展民生工作的指挥棒，主动对标对表、研究举措、分解任务，围绕“七有”和“五性”，解决群众最忧最盼最急的问题，实实在在地增强群众的获得感、幸福感、安全感。

区领导迟行刚、李国红、刘海涛一同调研。