大兴区庞各庄镇以党建引领推动载体创新 实现服务群众的“零距离”
2019-11-07
庞各庄镇以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,以党建引领推动载体创新,形成共建、共治、共享的社区服务新格局,打通服务群众的“最后一公里”。
以民生为基础,切实了解百姓“微需求”。以党建引领、服务群众为原则,通过“一把手”牵头带领班子成员深入社区开展走访调研、发放调查问卷、社区干部走千家访万户等方式,对镇域范围内10000余户的社区居民日常生活需求进行摸底调查,梳理群众诉求,从实际出发打造社区服务综合体。
以需求为导向,提供安全可靠“微服务”。根据群众需求构建“零距离服务站”,打造便民服务平台、便民自助服务区、体验科普区等站内区域,引入了群众需求迫切的义务理发、洗衣缝纫、手机钟表维修、配钥匙、建材/工具租赁、家政等服务项目,对提供服务的商户按照高标准严格审核,确保为社区居民提供及时、便捷、精细服务。
以党建为引领,实现服务群众“零距离”。以“零距离服务站”为活动阵地,在民生路打造“党群同心路”,成立“同心路党支部”,整合两侧商户和服务工作人员纳入支部管理,建立新时代文明实践站,设立党员服务岗,强化门前三包等机制,以党建引领提高服务群众质量,实现与百姓“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”。
以整合资源为依托,探索社区管理“新模式”。依托现有5880便民服务热线,建立24小时便民服务呼叫中心,接受群众政策咨询、问题投诉、需求受理,为群众提供家电维修、家政等可上门服务项目,打造暖心社区服务品牌,不断提升群众幸福感。