“真的没什么，都是我该做的”

“都是一些小事，能帮就多帮一点”

“发挥自己的余热也是一种‘乐趣’”

……

短暂的交流时间里

类似的话索素荣说了好几遍

面对这样一位谦和又热心的人

大概谁都会忍不住给她点个赞吧

但是往下看你就知道

更值得点赞的是她十三年如一日

兢兢业业为社区服务的实际行动

今天

我们就和大家详细聊一聊

索素荣的故事

索素荣

1985年入党

永外街道桃园社区党委委员、第一网格党支部书记、综治主任

2019年东城区优秀党务工作者

一、初心恒在 付诸行动

1985年，还是机械工人的技术人才索素荣加入了中国共产党，她回忆到：“在入党培训时，大家一起讨论入党的原因，有人觉得那是一种荣耀，但我认为那是一种责任，成为一名党员就意味着要时时刻刻用党员的标准要求自己，规范自己的一言一行。”

也因此，在从工人岗位退下来之后，索素荣并没有选择过安逸的生活，而是选择加入到社区工作中。每天做着繁琐的工作，为社区居民服务，这成了索素荣生活的一种“乐趣”。

自2006年投入到社区工作以来，索素荣每天都心系社区居民，竭尽所能为大家解决实际困难，用她的话说就是“居民有困难了，只要我能做的，就会马上解决；做不了的，就替他们想办法，告诉他们应该找谁、怎么解决。”

二、点滴行动 汇聚暖流

为居民服务，群众利益无小事

为居民服务，是索素荣的工作日常。小区有活动，她负责挨家挨户的宣传通知，今年国庆前直升机在小区附近空域彩排演练，她会通知居民不要放风筝和鸽子。特殊时期需要值班巡逻，她负责组织志愿巡逻队，在网站一个一个录入志愿者信息，和大家一起巡逻。至今，她在志愿北京网站上立项记入的巡逻时间已经长达三千四百多个小时。小区居民心理状态出现问题，她负责开导疏解，有一次，一位要强的老人，因为年纪大记性差做事出了纰漏耿耿于怀，不好意思和家人谈起，便向她倾吐心声，索素荣了解后不断安慰老人，和他谈心交流，渐渐解开了老人的心结……

哪栋楼居民之间有矛盾、哪家老人生病需要关怀帮助、哪家房子下雨漏水、哪里有安全隐患、哪里不规范堆放杂物……小区的每一件小事，都是索素荣工作中的大事，居民信任她，总是向她反映身边的问题，而她从不辜负这一份信任。

排除安全隐患，确保社区和谐平安

为排除安全隐患，确保社区和谐平安，索素荣基本每天晚上都要在社区内巡逻1.5-2个小时，发现不安全因素及时向社区书记和街道平安办进行汇报。在她值班巡逻范围时间内，没有发生任何可防性案件。下班时间晚上出门散步，家人都笑着打趣她：“您是去遛弯儿啊，还是巡逻啊。”

关怀社区老人，主动问候帮助

社区里的老人，是索素荣的重点服务对象，一直以来，她都积极主动地为他们提供帮助、解决困难。一到特殊天气，索素荣就会去看望社区里的老人，平常路过老人家，也要推门进去问候关心一下，要是没看见老人出来活动，她会向邻居询问老人的近况，得到回复：“上闺女、儿子家去了”，知道老人没事，她才安心。要是得到回复：“生病了、不小心摔倒了。”她会马上了解情况，送上自己的关心。

索素荣深知，每个老人都有各自的秉性，有的老人出于种种原因，不愿意主动寻求帮助，这时候就需要社区工作者主动去嘘寒问暖、了解情况。日常生活中多和老人沟通交流，多和老人建立感情，这样才能知道老人的需要和困难，从而帮助他们。

三、以心换心 温暖社区

社区六楼有一位老人，年纪大了，经常不小心把钥匙忘在家里，进不了家门，向居委会求助。每次遇到这种情况，工作人员都会积极帮他联系家人，陪他聊天解闷直到家人送钥匙来。但是老人年纪越来越大，终归需要子女赡养照料。了解情况之后，得知老人和儿子有些矛盾，索素荣积极出面调解，但未能成功。为了解决老人的赡养问题，索素荣帮老人找到了法律援助，当法院传票寄过去，老人的儿子终于意识到问题的严重性，将老人接走照料。

索素荣说：“社区工作就是这样，必须设身处地的为居民着想，遇到困难时更要迎难而上。”

索素荣为居民做了很多事，居民也都记在了心里，当她工作有需要的时候，很多居民都会积极主动地献上自己的一份力。社区退休的老干部，有的已经八十多岁，还经常和她一起巡逻值班；社区组织画展活动，会画画的居民也会主动带来自己的作品……

“人与人之间的交往是相互的，你为居民解决问题，他就会支持你的工作。慢慢建立起这种良性的互动关系，工作自然而然就好开展了。”说到这里时，索书记笑了。

千百个日夜的奔波忙碌

切实为群众解决问题

以实际行动

赢得广泛赞誉

这就是索素荣

平凡而又伟大的故事