8月30日下午，丰台区召开“接诉即办”督导推进会，对八月份“接诉即办”工作进行总结，并对下一步工作进行安排部署。会上，各位负责督导工作的区领导就分管辖区的“接诉即办”情况进行深入剖析并、研究整改措施、明确目标任务。区委书记徐贱云，区委副书记、区长王力军参加会议并讲话，区人大常委会主任张巨明，区政协主席刘宇，区委副书记、政法委书记高峰参加会议并做专题发言。

会议通报，8月份，我区“接诉即办”综合排名全市第4，较上个月上升了9个名次。全区21个街道乡镇中，17个街乡镇的成绩环比上升，其中，右安门街道、大红门街道、太平桥街道、卢沟桥乡、和义街道、西罗园街道、方庄地区、卢沟桥街道、马家堡街道9个单位的全市排名，均上升了100名以上。

徐贱云指出，一是继续坚持区级督导组和工作专班机制。从目前情况看，区级督导组和工作专班机制在工作中发挥了很好的作用。下一步，要继续把这项机制坚持好、落实好。各位负责督导工作的区领导要继续深入一线开展督导，对基层单位工作中遇到的重点难点问题，及时协调相关部门加以研究解决。各督导助理要继续发挥好参谋助手作用，做好沟通协调、情况收集、分析汇总等各项工作，协助区级领导做好督导工作。区工作专班要进一步优化力量配备，发挥好枢纽的作用，加大综合协调力度，梳理问题，剖析原因，为基层单位和各部门提供有针对性的指导和帮助。

二是继续在解决突出问题上下功夫。接诉即办，重点在办，关键是要解决好群众身边的具体问题。在下一步工作中，各级各部门要继续盯住解决率这个关键，认真梳理、分析本地区、本领域工作中存在的突出问题，进一步加大协调解决工作力度。

三是以“不忘初心，牢记使命”主题教育活动为契机，进一步深化思想认识。从当前情况看，一些基层社区村、站所队对接诉即办这项工作的思想认识和重视程度，还需要进一步提升，反映出我们的工作压力还没有层层传导到位。下一步，全区各单位各部门要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，再次开展深入细致的思想教育和宣传动员，教育引导广大党员干部进一步树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，提升为群众办实事、解难题的责任感、使命感，增强做好接诉即办工作的思想自觉和行动自觉。

四是要进一步转变工作作风，提高做群众工作的能力和水平。各级党员干部特别是街乡镇、社区村的干部要进一步转变工作作风，落实好“社区村党员直接联系群众”机制，采取入户走访等方式，主动到群众身边去，面对面做好意见倾听、情绪安抚、问题协商、矛盾化解等各项工作。同时，要用好智慧民情图、微博微信等新平台、新工具，进一步畅通群众反映问题的渠道，更加全面、更加准确地了解群众的需求和期盼，真正把工作做到群众的心坎上。

区领导梁家峰、李正斌、李岚、葛海斌、王建斌、李屹、王百玲、李春滨、连宇、段德珍、祖鹏、李继征一同参加。区有关部门及各街道乡镇党政主要领导参加会议。