“显示屏上字的还要在调大一点”

“保证年纪大的人能看得清”

……

认真、干练、关注细节、有一丝丝严肃

这是刘红给小编的第一感觉

有的人

越了解越让人心生喜欢

越靠近越被其深深吸引

刘红就是这样一个宝藏女干部

刘 红

建国门街道政务服务中心党支部书记、主任

2019东城区优秀党务工作者

尽职尽责，敢于担当

好感度：+ 30%

政务服务中心工作人员有多忙？想必去过大厅办理业务的人都知道，所以小编想给大家讲讲，那些大家不知道的事儿。

作为政务服务中心党支部书记，刘红更多时候扮演着一位大家长的角色。党的各项理论知识、政策新规以及业务知识，她一定会带头先学，认真制定学习计划，组织支部党员开展集中学习，因为她知道，对于一名基层党员来说，坚定的政治思想和扎实的业务能力，缺一不可。

平日里，每当窗口工作人员受了委屈，她总是第一时间出现，用幽默的方式逗大家开心，劝慰大家不要往心里去，多换位思考；遇到一些难缠的、业务办理麻烦的或者年纪大不懂如何办理的居民，刘红会耐心想办法解决，以免耽误其他人办理时间……无论大事小情，她总是冲在最前面。

“能和大家一起把分管的工作踏踏实实干好，让群众满意，让组织放心，我觉得很有意义。”刘红说。

把服务对象当亲人

好感度：+ 40%

为了方便居民办理业务、提升办事效率，她对业务人员进行了专业系统的培训，实行通窗办理，如此一来，有的窗口排大队、有的窗口无人问的情况没有了，大大节省了居民的办理时间。

2019年3月，政务服务大厅进行升级改造，刘红专门设置了24小时自助办理区，让居民办事更便捷。不仅如此，她还在办理柜台准备了老花镜，将提示屏上的字适度调大，避免年纪大的居民看不清。就算在外地休假，一接到居民电话，她也会马上联系工作人员，尽心帮助解决问题。

虽然有时很累，但她说：“服务对象就像我们的亲人，为自己家里人办事，再累也值得。”

尽己所能，多做一点

好感度：+ 30%

在繁忙的工作中，有的人疲于应付，抱怨不断，有的人却永远保持热情，总想着再多做一点，刘红正属于后者。

在做好本职的基础上，她还为辖区企业建立了线上沟通微信群，随时为群里一百二十多个企业答疑解难，让办事人员少跑路，邀请劳动协会老师，定期开展专题辅导及讲座，讲解社保办理、就业登记等常见问题。

不仅如此，她还加强了提醒业务，通过短信、电话的方式使消息通知到位，避免居民忘记时间而影响业务办理。

平凡之中见伟大，于无声处显深情。事务的琐碎，并没有消磨刘红的意志，反而激励她在平凡的岗位上不断前行，带领全体职员用“心”服务，得到了居民群众的一致称赞。

充满能量的“小陀螺”

群众办事的“指明灯”

答疑解难的“小能手”

这就是建国门街道政务服务中心的“当家人”

刘 红