刘红 | 永远保持对工作的热情
“显示屏上字的还要在调大一点”
“保证年纪大的人能看得清”
……
认真、干练、关注细节、有一丝丝严肃
这是刘红给小编的第一感觉
有的人
越了解越让人心生喜欢
越靠近越被其深深吸引
刘红就是这样一个宝藏女干部
刘 红
建国门街道政务服务中心党支部书记、主任
2019东城区优秀党务工作者
尽职尽责,敢于担当
好感度:+ 30%
政务服务中心工作人员有多忙?想必去过大厅办理业务的人都知道,所以小编想给大家讲讲,那些大家不知道的事儿。
作为政务服务中心党支部书记,刘红更多时候扮演着一位大家长的角色。党的各项理论知识、政策新规以及业务知识,她一定会带头先学,认真制定学习计划,组织支部党员开展集中学习,因为她知道,对于一名基层党员来说,坚定的政治思想和扎实的业务能力,缺一不可。
平日里,每当窗口工作人员受了委屈,她总是第一时间出现,用幽默的方式逗大家开心,劝慰大家不要往心里去,多换位思考;遇到一些难缠的、业务办理麻烦的或者年纪大不懂如何办理的居民,刘红会耐心想办法解决,以免耽误其他人办理时间……无论大事小情,她总是冲在最前面。
“能和大家一起把分管的工作踏踏实实干好,让群众满意,让组织放心,我觉得很有意义。”刘红说。
把服务对象当亲人
好感度:+ 40%
为了方便居民办理业务、提升办事效率,她对业务人员进行了专业系统的培训,实行通窗办理,如此一来,有的窗口排大队、有的窗口无人问的情况没有了,大大节省了居民的办理时间。
2019年3月,政务服务大厅进行升级改造,刘红专门设置了24小时自助办理区,让居民办事更便捷。不仅如此,她还在办理柜台准备了老花镜,将提示屏上的字适度调大,避免年纪大的居民看不清。就算在外地休假,一接到居民电话,她也会马上联系工作人员,尽心帮助解决问题。
虽然有时很累,但她说:“服务对象就像我们的亲人,为自己家里人办事,再累也值得。”
尽己所能,多做一点
好感度:+ 30%
在繁忙的工作中,有的人疲于应付,抱怨不断,有的人却永远保持热情,总想着再多做一点,刘红正属于后者。
在做好本职的基础上,她还为辖区企业建立了线上沟通微信群,随时为群里一百二十多个企业答疑解难,让办事人员少跑路,邀请劳动协会老师,定期开展专题辅导及讲座,讲解社保办理、就业登记等常见问题。
不仅如此,她还加强了提醒业务,通过短信、电话的方式使消息通知到位,避免居民忘记时间而影响业务办理。
平凡之中见伟大,于无声处显深情。事务的琐碎,并没有消磨刘红的意志,反而激励她在平凡的岗位上不断前行,带领全体职员用“心”服务,得到了居民群众的一致称赞。
充满能量的“小陀螺”
群众办事的“指明灯”
答疑解难的“小能手”
这就是建国门街道政务服务中心的“当家人”
刘 红