平谷区召开12345接诉即办专题会,着力解决百姓关心的那些事儿
今天下午
我区召开12345接诉即办专题会
梳理和分析今年1-7月份
全区12345接诉即办工作中存在的
主要矛盾和突出问题
结合我区实际
研究制定下一阶段
接诉即办工作方向及相关工作举措
同时,会上
区网格化中心介绍
“网格化”接诉即办信息平台
工作流程
该平台通过对接市级12345平台
将12345群众诉求
与平谷区网格化综合服务体系相结合
采取
“过站不停车”、“网上吹哨”
“一单双(多)派”
等多种信息化方式
强化我区12345群众诉求“接诉即办”工作
并结合我区“9+X”清单、权责清单
数据分析功能完成精准派单
实现群众诉求处置的
“一事双责、分级分类、责任到人”
下一阶段
网格化“接诉即办”平台
将与全区村情信息库、医养联动平台
合同管理平台等信息化平台互联互通
集数据采集分析、实时预警预报
量化考核评价等功能于一体
致力于打造符合平谷特色的
数字化基层社会治理信息平台
区政务服务局汇报
我区1—7月份12345接诉即办工作
开展情况
基本情况
今年1月1日至7月20 日,12345群众诉求经市、区两级分中心全部诉求为27981件,有效回访16138件,其中10239件诉求未解决。其中,未解决诉求分类中违法建设、农宅外墙保温、人居环境整治、煤改气、宅基地等类型问题为高发诉求。
截止8月14日,本次分析数据中已解决诉求5207件,解决率为50.85%。其中解决率前5的乡镇为山东庄镇、峪口镇、刘家店镇、马坊镇、兴谷街道;解决率分别为:77.52%、75.91%、74.22%、64.66%、63.41%。
区委副书记、区长汪明浩讲话指出
我区12345接诉即办工作
长期排名靠后,原因是多方面的
有的是阶段性问题,有的是政策性问题
有的是结构性问题,有的是连带性问题
有的是遗留性问题,有的是情绪性问题
主要表现在以下五方面
1
工作站位不高
思想不重视,认识不到位
2
工作机制不完善
责任逐级递减
3
存在诸多短板
统筹推进不够
4
乡镇街道和部门