为贯彻落实《北京市物业管理条例》

抓好物业管理这一“关键小事”

各区坚持党建引领

将业委会和物业企业纳入社区治理体系

以物业管理为支点

撬动基层治理水平的提升

努力建设和谐宜居的美丽家园

门头沟区

门头沟区将加强党建引领业委会和物业企业参与社会治理作为深化“红色门头沟”党建品牌的有力抓手，着力提高业委会（物管会）组建率、物业管理覆盖率及党的组织与工作覆盖率，构建共建共治共享的基层社会治理新格局。

坚持“党建领航”构建“红色朋友圈”。明确提出“三全两推一完善”目标，充分发挥三级党建工作协调委员会作用，形成以社区党组织为核心，产权方、驻区单位和物业企业多方发力、联防联控的工作格局，为加强物业管理打好基础。

坚持“内挖外引”，培育“红色大管家”。围绕加强物业服务企业党建工作，对全区住宅物业企业逐一分析，制定《以红色门头沟党建为引领进一步加强社区党组织建设推动基层治理的实施意见》，推动11家物业企业单独成立党组织，着力打造“红色大管家”品牌。

坚持先行先试，推动“当家自治”。按照“试点先行、分类指导、有序推进”原则，由区委组织部牵头，着力提高业主自治组织覆盖率，并推动建立业主接待日、与物业服务企业联席会等制度，推广“红色议事厅”等参与式协商平台，强化“我参与、我制定、我承诺、我执行”的治理理念，切实做到“大家的事情大家办”。

坚持问题导向，提升“管家水平”。分类推进物业服务覆盖，在有规范化物业的社区，开展以“签订一份防控责任书、进行一次防控工作联合自查、联合成立一支党员先锋队”为主要内容的“三个一”活动；对无规范化物业和三无小区，探索通过“先尝后买”的方式，逐步引导居民自主购买物业服务。

坚持党员带头，加强物业监督。推荐物业服务企业负责人中的党员担任社区兼职委员或社区党建工作协调委员会成员，引导物业服务企业管理人员主动担任社区网格网格员，推动物业服务专业化。

大兴区

大兴区总结疫情防控中城市治理暴露出的短板,深化党建引领物业服务企业和业委会建设，努力破解物业管理难题，带动城市社区治理水平提升。

坚持党的领导，凝聚治理合力。围绕探索党建引领物业服务企业参与社会治理长效机制提出具体措施要求，梳理物业与业主矛盾突出、多个产权单位等物业类问题，选取试点小区，研究探索同类小区共性问题解决方案。推动 20个镇街将业委会、物业服务企业党建工作和物业服务管理重大问题列入党（工）委会议议事日程，每季度至少开展1次专题研究。

健全工作机制，提升治理效能。将物业服务企业成立党组织情况与物业服务招投标、评优评先等挂钩，推动实现物业服务企业每个项目均有正式党员。利用党建工作协调委员会平台，等多方联动服务机制，实行每月至少1次例会制度，协调解决管理主体不清晰、物业服务不到位、业委会组建难、物业费收缴率低等问题。

强化需求导向，提高服务质量。开展“走千家访万户”活动，物业服务企业负责人、党员以及业委会成员每季度对所有楼门长、居民代表走访一遍，针对发现问题及时建立台账，“一问题一对策”推动分类解决。探索推行居民议事厅、“拉家常”议事会等协商模式，引导小巷管家、楼门长、居民等主体有序参与社区治理。建立服务评价体系，对物业企业项目进行“打分排队”，建立落实警示名单制度和定期曝光机制，督促物业服务企业提升服务质量。

延庆区

延庆区将党建引领物业管理工作写入《党的建设工作领导小组2020年工作要点》，并作为全年重点推进项目。

构建“四方联动”格局

以“管得住”为目标，构建以街道党工委总牵头、社区党委具体负责、物业企业为主体、业主代表大会监督指导的四方联动物业管理新格局。社区党委引导业委会充分发挥组织、协调、沟通、监督作用，全面负责四方机构的日常沟通协调工作。物业企业党组织与业委会代表签订合同，推行“交叉进入、双向任职”模式，明确物业企业职责事项。街道党工委成立物业管理服务中心，综合管理物业企业。

开启“三级调研”模式

以提升物业服务水平和居民满意度为目标，多渠道调研推动物业工作快步向前。社区党员干部全部入户征求意见，梳理汇总物业企业服务管理问题清单。针对原物业服务效果较差的问题，社区党委组织业委会党员干部详细了解物业服务项目，提出对原物业企业优化调整或更换建议。针对无物业社区，社区党委带领业主委员会成员调研考察，择优挑选物业企业进驻社区。

发挥“红色基因”作用

围绕群众反映强烈的物业问题，及时组建物业管理行业党组织，实现物业服务企业党组织全覆盖。由社区党委书记、物业公司党组织书记担任小组长包社区，社区党委成员分片包楼，社区党员、物业公司党员、党员志愿者包单元，推进网格化管理，随时随地解决居民物业诉求。

完善“制度机制”保障

街道党工委依法规范物业服务活动，指导督促物业服务企业定期公开物业服务、收费、公共收益等情况，推动物业服务企业准入和退出机制落地。以日常投诉反馈、业主满意度评价等数据为指标，将物业服务管理工作的“三率”及“12345”各项指标纳入区委对街道党工委党建考核范畴。