1月3日，经北京市海淀区花园路街道党工委、北京市轨道公司二中心党支部、中铁二十二局工程有限公司北京地铁昌南线项目党支部等六方协商一致，决定联合开展“联动共建，铸就轨道精品工程吹哨报到，服务百姓美好生活”活动。根据活动方案，昌南线地铁建设工地将建立“接诉即办”平台和专业应急抢险队伍，建设地铁的同时，也不忘服务百姓需求。

轨道交通昌南线（27号线）建设工程大部分施工场地位于海淀区，按照北京市委、市政府战略部署，昌南线是冬奥会配套项目，也是北京轨道交通南北向的大动脉，建成后将连接京张高铁形成京津冀一体化商务圈。

未来，昌南线将建立“接诉即办”工作小组，由每日值班领导班子成员担任当日组长，项目中层领导担任组员，负责对群众投诉进行快速处理。在项目部办公室建立“接诉即办”办公岗，安排专人负责投诉群众接待工作，并将群众的投诉意见进行整理，并上报当日“接诉即办”工作小组进行专项解决。此外，工作小组将与社区协作，将快速平台工作运行机制在相关社区进行公开，社区收到相关的12345的案件后，需要协助解决的，由社区党组织及时联系值班组长，并建立问题台账。

作为市管国企，建设施工单位还将履行社会责任，协助街道办处理一些力所能及的工作。例如成立电工、管道等专业队伍，定期对社区用电安全、管道等检修，负责对两个无物业管理的小区处理有关物业方面的“接诉即办”，社区吹哨后马上到现场检修解决。在项目部门卫处设立便民服务点，为群众提供打气筒、雨伞等用品，方便群众。在中考、高考、艺考等特殊时期根据社区要求搭建送考生服务点，为考生提供物资支持。进行“帮扶活动”，针对社区居民帮扶对象，结合建设单位、施工单位实际，确定结对帮困对象，分担社区帮扶压力。