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房山区长阳镇以“接诉即办”工作为抓手 扎实开展“我为群众办实事”实践活动
文章来源:北京组工网    作者:房山区委组织部    发布时间:2021-05-26
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“我为群众办实事”实践活动开展以来,房山区长阳镇坚持以“接诉即办”工作为重要抓手,将破难题、解民忧、提效能作为重要内容,由镇主要领导全面负责,亲自带头解难题,针对疑难诉求、突出点位,每日亲自调度、随时调度,逐项研究群众反映的疑难诉求和历史遗留问题,有针对性地制定解决方案,全过程督查跟进诉求办理,切实为群众解决了一批“三心事”。

建立台账,镇领导带头“解题”。为了保证群众的诉求得到妥善解决,镇党委建立了两本接诉即办台账,即,2021年重点推进落实项目清单为蓝本梳理20项重点问题台账以及2020年63项接诉即办热线高频问题台账。其中,前者依托“每月专题”机制、城市精细化治理重点任务,将居民反映集中的停车管理、道路移交、物业管理等列入重点解决事项,制订计划,明确责任领导,一件一件办,一项一项推,力求集中解决一批重点民生诉求。后者则同时对短期内难以解决的诉求,按领导班子成员包片进行牵头推进落实,并逐项到相关科室,责任到人。

依托网格提升未诉先办能力。除了针对居民诉求做到接诉即办,镇党委依托网格化管理机制,努力提升未诉先办能力,切实做到第一时间发现问题,第一时间解决问题。同时,有效统筹两委干部、党建协调会联席单位成员、两代表一委员、在册党员、在职党员、村(居)民代表、志愿者、执法部门成员等各方力量,主动查变动、找问题、集诉求、排矛盾,切实把合理诉求落实到位,避免“办而不实、重复拨打”现象,力争降总量,增强群众的获得感、幸福感、安全感。

主办:中共北京市委组织部
技术支持:北京市农林科学院数据科学与农业经济研究所