丰台区丰台街道从解决群众最关心的“小愁急难”诉求做起，完善接诉即办工作机制，提升服务群众工作水平。

建立“自发现自处置”工作机制。从群众最关心的环境问题入手，以“日检查、周复查、月考评”方式对社区进行考核公示，同时设立社区小额自主经费，简化资金审批手续，赋权社区第一时间解决居民“小愁急难”诉求。街道暴露垃圾、堆物堆料、小广告等问题的90%在社区层面得到解决。

建设“丰街接诉即办大数据”平台。实现街道信息共享、问题定位精准、分类派单精确、动态掌控群众诉求解决情况。每日对诉求台账进行跟踪督办考评，形成接诉即办工作纪实，及时了解难点诉求。

难案接办、入户调解、跟办负责。落实领导日调度、周汇报、月分析制度，对于疑难案件，包片社区专员、处级干部接办、入户、跟办全流程负责，形成案卷办理闭环。