平谷区东高村镇克头村现有户籍人口380户1116人，党员48人，村民代表32人。新一届村党支部坚持党建引领为民服务，重点围绕党史学习教育的持续深化，村“两委”干部勇于担当做表率，抓实“我为群众办实事”实践活动，实现4月份“接诉即办”零诉求。近年来，克头村曾荣获“首都文明村”“市级绿化村庄”“市级雷锋岗”等荣誉称号，在农村防疫工作中，群策群力组织村民志愿者众志成城共同防疫，助力平谷“零感染”“比家还安全”。

一、坚持为民服务办实事

党史学习教育开展以来，克头村把“接诉即办”工作作为党史学习教育的重要内容。克头村党支部以学为基，教育覆盖所有党员，支部书记带头、村“两委”示范，突出学党史、悟思想、办实事、解难题。截至目前，村党支部、“两委”班子集中学习3次、研讨2次，开展清明、爱国卫生等志愿服务活动5次，普通党员下发原著学习书籍，每周自学在党员微信群交流1次，引导党群、干群学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，切实增强基层支部班子建设。坚持为民服务办实事，将成果转化作为检验班子建设的唯一标准。

在解决百姓诉求方面，新任“两委”班子成员带头定期走访，主动办理，切实解决村民的烦心事、难事。每发现一个问题，克头村“两委”班子成员碰头事前研究，特别是新冠疫苗接种工作，面对村民对新冠疫苗不了解、接种意愿不高的现实情况，克头村“两委”干部通过广播宣传、发放一封信、悬挂条幅、转发北京疾控官方信息等方式提高群众知晓率和关注度。包村干部、村“两委”班子成员、“三老”党员干部入户做好慢病、接种意愿不高人群关于禁忌症疫苗缓接的解疑解惑工作，细致摸排户籍人口未接种人员分类情况，精准做好应接尽接人群数据分析研判。截至4月20日，常住人口接种率已实现80%目标，东高村镇为克头村张贴疫苗接种示范村标识。

二、从“接诉即办”到“未诉先办”

为做好“接诉即办”遗留问题，新一届“两委”班子任期以来新官理旧账，在琐碎村级事务性工作之余主动开展“访民情、解民忧、安民心”实践走访活动，逐一走访老干部、老党员、乡贤能人。通过党小组网格化体系，党员、村民代表包户走访群众，集中梳理未办结、群众诉求问题涉及外墙保温补贴、污水改造等6件，村党支部吹哨包村干部、相关科室负责人多次会商解决方案，在镇“接诉即办”专班指导下，下大力气解决民生问题，推动“接诉即办”从“有一办一”向“未诉先办”转化。

克头村在4月度实现“零”诉求的成绩，体现了“民有所呼 我有所应”的主动作为，实现了从“接诉即办”到“未诉先办”，跑出了服务群众的加速度。东高村镇将继续把为群众办实事贯穿党史学习教育始终，真正把老百姓的事当成自己的事，早想一步、早做一步，把群众的烦心事变成顺心事，让每一个诉求都能得到温暖的回应。

下一步，克头村将重点围绕美丽乡村建设村民诉求集中的人居环境治理工作着力，通过市区污水治理项目建设和村民实际需求相结合，用好村民说事评理议事普法中心建设，做好村规民约道德行为规范引导，重点解决村庄污水排放硬件设施和文明行为养成，进一步增强村民民主意识。