石景山区八宝山街道党工委坚持以人民为中心，主动履职尽责，努力从源头上减少群众诉求，全心全意排民之所忧、解民之所难，集中力量为群众办实事，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

倾听需求“向前一步”。依托街道联系点制度，全面推动干部“入户走访”制度化、常态化，提升入户走访的实效性。依托党建工作协调委员会、“老街坊”议事厅，面对面听取群众的意见建议，及时收集各类民情民意。通过“日巡查、周研判、月调度”机制，发现解决居民家中琐事，抓紧研究整改措施，及时反馈，确保群众建议件件有回音、有答复。

瞄准问题“向前一步”。街道15位处级领导带领机关干部，通过蹲点调研、入户走访等方式，直接联系居民诉求最集中的老旧小区。根据问题难易程度，列出清单台账，明确具体问题、责任和时限，既注重多做实事好事，更注重发现、整治和纠正损害群众利益的问题，真正为群众办实事解难题。

破解难题“向前一步”。街道党工委坚持发现问题提前一步，解决困难向前一步，积极为群众办实事解难题。比如，针对私拉电线充电等问题，永东南社区第一时间在单元门张贴通知，告知居民私拉电线存在的安全隐患，并协调物业加强巡楼力度，有效解决难题。比如，针对辖区排水管破裂问题，社区主动查找源头，联合物业公司实地查看，提出抢修方案，让服务群众的哨声提前吹响。同时，针对未整改完成的问题，按照时间节点，细化任务分工，切实完成整改，推动“我为群众办实事”实践活动走实走深。