近日，平谷区召开12345“接诉即办”工作周调度会，相关单位围绕本周“三率”成绩低、群众高频难点问题解决等情况进行汇报，区政务服务管理局分析本周工作情况并部署下一步工作安排。

区委常委、组织部部长于吉顺强调，各级党员干部要始终坚持以人民为中心的思想，持续保持信心不减、标准不降，切实增强为民服务、攻坚克难的组织力和执行力，对重点民生诉求早研究、早部署、早落实、早解决，零距离真感情高质量回应群众关切。

1.思想上把问题找实，把根源挖深。群众诉求是决策部署落实和制度执行情况的试金石，各单位要重视群众诉求对推动基层治理体系和治理能力现代化建设的指挥棒作用，要充分研究、挖深理清群众诉求产生的根源性问题，找准痛点难点，制定有效措施，精准解决问题。

2.行动上肯啃硬骨头，肯下苦功夫。要奔着问题去，聚焦群众反映的普遍性顽疾问题、历史遗留问题，敢于斗争，对困扰群众的“老大难”问题进行“二次办理”“多次办理”，在攻坚克难的过程中检验和体现各级干部的战斗力。要围着群众转，要走下去、请进来，以诚心诚意的态度、“面对面”“手拉手”的行动为群众办实事、解难题，用自己的辛勤付出换来群众的幸福感、安全感、获得感。

3.机制上促问题解决，保落地见效。以解决群众诉求为出发点，健全重点问题推进机制，各单位要充分发挥自身职能优势、工作专班职能作用，及时研究、调度高频重点问题，有效解决各种问题和矛盾。进一步提升对“接诉即办”和基层治理的认识，充分运用民生诉求大数据，强化对群众反映的高频共性问题的研究，主动研判、早做预案，逐步实现源头减量。