3月15日，西城区召开以“向史而新，为民解忧践初心”为主题的“接诉即办”最美系列座谈会，这是西城区党史学习教育活动的重要内容，是西城区把“接诉即办”作为党史学习教育成效的具体检验，以更加扎实的作风、更加有力的行动、更加振奋的精神，推动“接诉即办”再上新台阶的有力举措。区纪委监委、区委组织部、区委宣传部、区教委、区人力社保局、区城管委、区商务局、区市场监管局、区医保局、区全响应服务中心等部门及各街道相关负责人、荣获北京市“接诉即办”工作先进的集体和个人、区级“最美办件人”参加座谈会。区领导孙军民、孙硕、张立新、聂杰英出席座谈会。

座谈会上，来自社区、街道和部门的9名代表，谈体会认识、谈收获感悟，分享在“接诉即办”工作中的动人故事，展现两年来我区在基层治理、服务群众等方面的点滴变化。座谈会后，区领导为西城区荣获北京市“接诉即办”工作先进称号的集体和个人颁发证书。

天桥街道永安路社区党委书记刘玉红讲述了自己7小时解决居民难事的经过，通过两年来的“接诉即办”工作感悟道，“居民的家门要常进、居民的家事要常问、居民的小事要常办。”

西长安街街道西交民巷社区党委书记谭道亮讲述了在工地旁设立“流动办公桌”，成功解决施工噪音，同时成立工程临时党支部，确保施工扰民影响最小化的案例。他表示，“我们的努力工作就是百姓幸福生活的源泉。”

区人力社保局局长王效农通过建立一套制度体系，用好两支办件队伍，落实三级分类办理，实现四类难点突破，探索五个“一步”工作改进，深刻感悟到，接诉即办就是从直接“端菜”到群众“点菜”，最大程度满足百姓需求。

白纸坊街道工委书记李华通过居民小区业委会矛盾、居民不合理诉求、居民小区车库噪音扰民3个案例，总结出抓接诉即办要与抓党建充分结合，抓接诉即办要与抓基层治理充分结合。

最后，孙军民指出，一是最美办件人座谈会是一次分享，也是一次学习会。二是用心用情用力。三是未诉先办，主动治理。四是锤炼队伍，考量干部作风。