2月3日上午，我区召开“接诉即办”工作推进会。区纪委区监委、区委组织部主管领导，区城市管理委主要领导、主管领导，41家相关职能部门及各镇街主管领导参加。

会上，区城市管理委通报了我区2020年“接诉即办”群众诉求受理情况和今年1月份整体考核情况。潭柘寺镇、区人力社保局围绕“接诉即办”工作中的典型经验作了交流发言。区委组织部围绕推行接诉即办“515工作法”作了部署。区纪委区监委对加强“515工作法”责任落实专项监督提出明确要求。

会议指出，各单位要充分认识“接诉即办”工作的重要性和紧迫性，将“515工作法”贯穿“接诉即办”全过程、各方面，上下联动、主动作为、从严推进，做深做细做实各项工作，把“接诉即办”办出“门头沟特色”。

会议强调，要紧盯薄弱环节，全面梳理问题，深入查摆剖析，制定整改措施。相关单位要各司其职、依法履责，加强监管力度，建立协同工作机制，推动“接诉即办”提质增效。

会议指出，要充分发挥党建引领作用，各单位一把手要加强调度、靠前指挥、下沉一线，把精力集中到干实事、解难题上，找准症结、靶向发力，全力打好“接诉即办”攻坚战。同时，要不断创新工作经验，推动形成一批“门头沟做法”。

会议强调，各单位要严格落实“7×24小时”工作制度和领导24小时带班制度，把春节期间值班值守和热线接办统筹结合起来，提前部署，确保热线工单及时受理、反馈。同时，要进一步强化水电气暖、物业服务等与群众生活密切相关的保障力量，妥善应对突发状况，确保人民群众度过一个安定祥和的新春佳节。