12月17日，白纸坊街道召开物业管理问题“接诉即办”专项推进会。区房管局副局长王振扬、街道处级领导、社区“两包两下”牵头科长、19个社区党委书记及辖区内物业公司主要负责人参加会议。会议由办事处主任杜春晓主持。

会上，街道综合办公室副主任赵旭通报了2020年市民服务热线物业管理相关诉求未解决案件的情况。

辖区三家物业公司代表针对本企业如何开展疫情防控、党组织建设、热线办理等工作，以及落实垃圾分类、物业管理等法律法规分享相关经验，并就进一步提高物业服务水平与居民满意度进行表态发言。

社区建设办公室副主任王恩师依据白纸坊物业“三率”覆盖情况，对提高地区物业管理水平提出以下工作建议。城市管理办公室副主任黄飞就生活垃圾分类管理相关工作，对各物业单位提出指导建议。

随后，工委副书记马鸣扬针对当前疫情防控形势，对各物业单位提出5项工作要求。区房管局副局长王振扬结合《北京市物业管理条例》中的具体内容向参会代表进行现场解读并提出三点要求。

最后，街道工委书记李华对地区各物业服务人为保障白纸坊居民安居乐业、生活幸福，不断提高物业服务水平表示感谢。同时他针对如何进一步提高辖区物业管理水平，增强居民获得感、幸福感、安全感提出以下要求。一是物业服务人要找准定位、明确责任、履行义务，严格遵守物业管理、垃圾分类各项法律法规，提高服务意识，履职尽责；同时要加强换位思考，主动担当，未诉先办，做居民的“贴心管家”，积极协助社区、街道开展热线办理工作。二是加强党建引领，建立健全党组织领导下的物业服务、物业管理体系，强化共建、共治、共享的基层社会治理新格局。三是街道工委办事处将进一步针对地区各物业企业开展服务质量全面评估，建立物业服务人台账和服务质量反馈追踪、评比奖惩机制，每年召开年度工作总结大会，表彰优秀的物业服务人，形成比、学、赶、帮、超的服务氛围。